报联商职场沟通必修课基础篇(修订本)--聚文网

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编辑推荐

本书适合初入职场的毕业生、职场初阶人士、30-40岁的中基层干部、企业的HR

内容简介

在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的"汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好？等等，其中都有技巧。本书用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式，为职场人士提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。第2版计划在第1版的基础上修改以下内容：1.第二章的接受指示里，有内容需要加进去；2.出版后又发现了还有应放在基础篇里的内容被遗漏了，放在第二册不合适，不采用的话整体逻辑会有欠缺，拟趁此机会加进去；这种现象各章都有。3.书中有些提法或文字和第二册不吻（比如P95页的"探雷”概念，在第二册用的是"扎刺猬”P47的说法），拟统一为"扎刺猬”（==该节重写）；4.铁则里有的文字不合适，不到位或和教学不符，需作调整或更换；5.前言，或者后记也需要重写一篇。

作者简介

古贺传浔こがでんじん古?R 傳尋资深企业内训讲师。1986年赴日，毕业于日本横滨国立大学，获国际经济学硕士学位。历任日本大型企业国际事业部中国室长、北京办事处首席代表、中国分公司执行董事兼总经理等职。长年实践跨国企业在中国的创建和拓展业务，从具体做项目、构建销售网络到买地建厂，直至亲任任总经理。近年来，在教学实践中，着重深入研究推广日企文化中的上下级沟通技巧“报联商”，并颇有建树。“古贺报联商”已经成为注册商标，可以说在报联商方面，本书作者是国内的“人”。

第1章绪论
我们真的会汇报、联络、商谈吗
什么是报联商
我们身边尴尬的现状
直接的沟通——不畅
间接的沟通——更不畅
说不到点子上
只知道汇报结果
为什么要实行报联商
团队内的信息沟通必须依靠报联商
用报联商可以更好地塑造自己的人生
必须澄清的两个基本观念
报联商是伴随终生的外围“副业”和“润滑剂”
上级是员工在职场里优选的“外部环境”
实施报联商所需要的基础环境和氛围
……

报联商 职场沟通必修课 基础篇(修订本)

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