复盘高手 自我认知与自我精进的底层逻辑

简单重复10000次，不如有效复盘1次。 人人都在说的复盘，究竟该怎么做才有效？ 给出系统的复盘解决方案及工具，将成体系的复盘工具引入个人发展的场景。 教你在时间管理不善、考试学习效果不佳、求职受挫以及成功完成了一件事之后，该如何像职业复盘师一样抓住要点、分析问题、总结改进方案。 做到把教训变成能力，让成功的经验可以复制和迁移。

在这个日趋多变的时代，学习通过复盘来解决日常生活中的问题、用复盘工具帮助自己不断精进变得越来越重要。 本书详细介绍了复盘的基本理念、基本工具和基本流程，并结合具体学习和生活中的案例、场景，一步步讲解了复盘工具在时间管理、学习考试、个人求职、成功事件中的落地应用方法，使读者可以更加规范、有效地使用复盘工具，帮助大家在日常的工作和生活中更有效地利用复盘来提升个人成长效率，快速进阶，成为复盘高手。 本书可以帮助初入职场以及对自我成长有需求的年轻人，告别低质量的努力，高效提升自己，不断精进。

郑强 国家二级心理咨询师。 复盘方法论模型提出者。 千亿级企业培训负责人。 专注于复盘及培训领域的研究超过10年。 边实践、边授课、边著书研究、边推动落地。

第一章 学会复盘，告别低水平的勤奋
第一节 复盘是什么
第二节 复盘有什么用
第二章 复盘的理念
第一节 莫向外求
第二节 墙即是门
第三节 0.1>0
第四节 鱼不论水
第三章 复盘的流程——按部就班出成果
第一节 复盘的基本流程
第二节 复盘中的观察
第三节 复盘中的反思
第四节 复盘中的行动
第四章 时间管理的复盘，让每一秒都有成果
第一节 小盘的时间管理困惑
第二节 时间管理复盘的三个前提
第三节 时间管理的复盘
第四节 对时间管理复盘的回顾
第五章 知识学习的复盘，让学习变得更有效
第一节 小盘的学习困惑
第二节 关于学习的一些认知
第三节 学习的复盘
第四节 对学习方法复盘的回顾
第六章 对求职失败的复盘，避开那些踩过的坑
第一节 小盘的困惑
第二节 改变人生的逻辑层次模型
第三节 小盘求职受挫的复盘
第四节 对受挫事件复盘的回顾
第七章 对成功事件复盘，让成功得以传递
第一节 小盘的困惑
第二节 对成功经验复盘的基本原则
第三节 小盘成功处理客户投诉的复盘
第四节 对成功事件复盘的回顾
后记

     第一节 复盘是什么 如果用一幅图来描述复盘，每个人会想到不同的画面：有人想到的是下完一局围棋后，回顾棋子重新摆放过程的画面；也有人想到的是一群伙伴共同思考讨论问题的画面；我想到的则是类似于图1-1的画面，即一个人对着过去一段时间里某个事件发展变化的趋势图，正在思考着其中的关键要素和变化规律。 我在我的上一本书中，对复盘的定义是：复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾和思考，发现自己在以往生活和工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。 在本书中，我依然沿用这个概念。但我将对这个概念进行新一层的解读，使之更侧重个人层面的思考而不是组织层面的协同。 本书更适用于个人学习在工作和生活场景中如何去通过复盘而破茧成蝶。例如，面对女神/男神/客户的拒绝，我们如何通过复盘找到被拒绝的原因，发现成功的机会；考试没通过、升职失败时，我们如何通过复盘找到成功的方法；如何用复盘的方式来管理自己的时间，更高效地使用时间…… 我们这里所说的复盘应该是什么样的呢？ 首先，复盘是一个由意念产生价值的过程（见图1-2），所以回顾、思考就会变得尤为重要。 我们大多数人都相信“实践出真知”。我们相信，一切有价值的活动都是通过实践来证明的，“想一百不如做一分”。然而，复盘却与之相反。总体来看，复盘是通过思想产生价值，再用行动去证明这个价值的过程。在这个过程中，最有价值的部分反而是“什么也不做”的“想”。“以终为始”地去思考自己的目标是思考，对过往事件的回顾是思考，对问题产生原因的分析是思考，去伪存真地找到问题的核心原因也是思考。这些思考，才是整个事件“皇冠”中最璀璨的珍珠。 我们要对这个过程给予足够的尊重与重视。 尊重与重视的第一个表现是：我们要拿出一个特定的时间，比如一个上午、一整天，甚至是几天去做这件事，而不能只是在睡前或吃饭时顺便去做。 尊重与重视的第二个表现就是：我们要找一个合适的场所，坐下来去深度思考，而不是在路上或者开车途中顺便去思考。 尊重与重视的第三个表现是：我们要运用合理的工具去复盘，这样才能做到善假于物，确保更有价值的产出。很显然，毫无章法地去思考，远远不如有步骤、有方法、有工具地系统思考的效果好。 当然，尊重与重视还有第四个表现，就是尊重真实的过去，而不是杜撰过或者被加工过的过去。比如你明明和女神表白了10次，都被很直接地拒绝，我们不能自我催眠地认为：正式的表白只有1次，或者女神只是含糊地拒绝。 上面是我们对于复盘的第一个解读。 其次，复盘是自我发现的过程，这里我们更强调的是：发现真我（见图1-3）。 复盘看上去是自己对过往事件的反思，但进一步看，应该也是自己与别人、自己与自己对话的过程。所以，我们可以从以下几个视角来看待“自我发现”。 第一个视角，复盘是我们与过往事件进行“谈话”的过程。 我们需要安静地坐下来，明确自己想要的是什么，在这个基础上，把过往事件一一进行还原，重新审视过去我们做了什么，做得怎么样，哪些做法可以继续保持，哪些做法又要进一步改进。在这个过程中，我们需要运用各种工具和方法去发现、去分析、去总结，找到原因，解决问题，让工作得以改进。这都是针对事情进行深度思考和总结的过程。（实际上，我在《复盘思维》中，大部分的篇幅也都是在解决这类问题。） 第二个视角，复盘是思考我们和他人之间的关系。 随着对事件的逐层剖析，我们会逐渐发现，事情背后是独立的个体，而处理事情的本质是建立一个我们和他人如何协作的机制问题。回到个人场景中，亦是如此，比如我们对时间管理的复盘，其实不是在管理时间，而是在管理事项。简单地说，就是在一定时间内，我选择做某件事而不做另一件事。而每个事件背后都会有很多的相关人员，我们去选择做一件事的同时，也会拒绝另一件事。我们选择了A，就代表放弃了B，我们要去更深刻地反思我们该如何与被选择或放弃的事背后的个体相处。 P3-7