化工产品市场营销(高等学校教材)

本书从分析化工产品的市场、营销环境、消费者或采购人员的特点出发，指导化工生产经营企业如何制定自己的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，如何使本企业的化工产品更加适销对路。本书以培养非经济类学生职业素质为目的，以提高学生的从业能力为目标，循序渐进地介绍了化工产品与市场营销，化工产品的市场营销环境与营销战略，用户购买行为分析，化工产品的发展战略、营销策略、整合营销策略，化工产品的网络营销与国际化营销等内容，深入浅出地阐述了市场营销的理论观点，联系实际地告诉读者应该如何策划化工产品的市场营销。本书可作为化学化工专业本科或高职高专、成人教育教材，也可供化工生产经营企业的营销人员和化工商品销售人员参考。

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第一章化工产品与市场营销1 第一节市场营销的由来1 一、市场的概念与功能1 二、市场营销概念的形成和发展4 三、各种市场营销观念6 四、市场营销组织在企业中的地位7 第二节化工产品的商品特征10 一、产品的概念10 二、工业产品的分类及其特点11 三、化工产品的特点及其商品特征13 四、化工产品的市场生命周期特性18 第三节化工产品市场营销的研究方法18 一、化工市场的概念18 二、化工市场营销观念及其特征18 三、化工市场的基本类型20 四、化工产品市场营销的研究方法20 第四节化工产品的市场营销信息21 一、市场营销信息的特征、类型及其来源22 二、化工产品的市场营销调研23 三、化工产品的需求分析28 四、化工产品的市场预测29 课外阅读与思考31 第二章化工产品的市场营销环境与营销战略55 第一节市场营销环境的概念55 一、市场营销环境的特点分析55 二、市场营销环境对企业营销的影响56 三、市场营销环境的分析方法58 四、市场营销环境的分类59 第二节化工产品市场营销的环境分析62 一、化工产品市场营销环境的构成63 二、化工产品市场营销的内部环境63 三、化工产品市场营销的微观环境64 四、化工产品市场营销的宏观环境67 第三节化工产品的市场营销战略68 一、化工产品的市场细分68 二、化工产品的市场定位75 三、化工产品目标市场的选择80 四、化工产品的目标市场营销战略83 课外阅读与思考86 第三章化工产品用户购买行为分析92 第一节化工产品生产者的购买行为92 一、化工产品产业市场的分类及其特征92 二、影响生产者购买决策的因素96 第二节化工产品消费者市场的购买行为105 一、消费者市场及其特点105 二、影响消费者购买行为的主要因素110 三、消费者购买行为的变化趋势113 第三节创新营销理念提高顾客忠诚度116 一、创新营销理念关注顾客终生价值116 二、顾客满意度的含义120 三、从顾客满意到顾客忠诚122 四、顾客忠诚的营销价值与提高顾客忠诚度的营销策略125 课外阅读与思考128 第四章化工产品的发展战略133 第一节化工产品的生命周期及其营销策略133 一、产品生命周期的含义及其各阶段的特点133 二、产品生命周期各阶段的营销策略136 第二节化工产品的组合策略140 一、产品组合的含义140 二、产品组合策略143 第三节化工新产品的开发策略146 一、化工产品的发展趋势146 二、化工新产品的开发149 三、新产品开发的经济分析155 第四节化工产品的品牌与包装157 一、化工产品的品牌策略158 二、化工产品的包装策略166 课外阅读与思考169 第五章化工产品的营销策略174 第一节化工产品的市场竞争174 一、市场竞争的概念、类型及其主要形式174 二、市场竞争的一般战略176 第二节市场营销中的价格策略180 一、企业定价目标181 二、影响化工产品定价的因素183 三、企业定价的基本策略186 四、化工产品定价的基本方法189 五、化工产品定价的程序193 六、产品价格的调整策略194 第三节化工产品的渠道策略196 一、分销策略的选择197 二、化工产品的销售渠道197 三、化工产品分销渠道的设计及管理201 四、化工产品的期货贸易204 第四节化工产品的关系营销与价值营销208 一、化工产品的关系营销209 二、化工产品的价值营销213 第五节市场营销的科学管理216 一、市场营销组织216 二、市场营销计划及其执行220 三、市场营销控制222 课外阅读与思考223 第六章化工产品的整合营销244 第一节化工产品整合营销的形式244 一、化工产品的推介形式244 二、化工产品的人员推销246 三、化工产品的广告推介255 四、化工产品的营业推广(销售促进)263 第二节化工产品的市场营销技巧267 一、信任营销268 二、价值营销271 三、服务营销272 四、技术营销273 第三节化工产品营销的客户服务275 一、客户服务的内涵、特征和分类275 二、化工产品的技术标准与质量监测277 课外阅读与思考之一281 课外阅读与思考之二287 第七章化工产品的网络营销与国际营销311 第一节电子商务的基本知识与特点311 一、电子商务的特点与功能311 二、电子商务的基本类型315 三、电子商务的工作流程320 第二节化工产品的网络营销322 一、化工产品网络营销的发展322 二、部分化工电子商务网站简介325 三、实施化工产品网络营销的关键点330 第三节化工产品的国际营销331 一、国际营销与国内营销的关系332 二、国际贸易流程333 三、化工产品进入国际市场的方式335 四、国际贸易中的非关税壁垒340 课外阅读与思考341 参考文献352