沟通零误解(卡内基职场沟通成功法则)--聚文网

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内容简介

《沟通零误解(卡内基职场沟通成功法则)》作者赵卜成结合多年企业培训经验，从沟通的意识入手，检视了沟通过程中说话者和倾听者的角色和传播过程，提出了一套行之有效的沟通法则和技巧，让你能够在对话中轻松引导话题，有效说服对方认同你的观点，形成合作和双赢。《沟通零误解(卡内基职场沟通成功法则)》认为，沟通是一个管理过程，说话者和聆听者通过有意识的沟通，进行良性的互动与碰撞，才能实现沟通目标。而不良的沟通，往往是因为沟通中的随意性和无意识性造成了误会，加上思维习惯和文化差异，从而影响了沟通效果。

作者简介

赵卜成，博士美国卡内基训练北京、天津地区的负责人。现任北京成真企业管理咨询有限公司总经理。美国卡内基训练的高级资深讲师。教授卡内基训练已有22年经验。他培训过两万名以上的中高层经理人，接受过赵老师培训的学员一致公认赵老师的人生经验、阅历以及引导学员的“教练”能力最深受学员的敬重，也正是因为赵老师的这项优异的能力使学员们能够在培训上获得重大突破。

惟荐序1 推荐序2 推荐序3 自序前言第一章沟通为何这么难：职场常见的沟通问题沟通非小事：不良沟通的后遗症跨越障碍：管理者在沟通中忽视的隐性陷阱第二章沟通意识：问题背后的深层根源沟通意识的重要性：职场晋升的快速通道角色意识：沟通中要做一个出色的演员意识差异：沟通障碍背后的深层根源第三章说话者的责任：如何说话最有效沟通就像打球：你来我往才有趣说话者的七大责任：如何表达最有效情绪：不可忽略的沟通转化剂第四章聆听者的责任：如何反馈和发问专注地聆听：沟通的基础条件及时恰当地提问：好问题解决大难题回应：良性沟通的助推器第五章沟通赢得合作：如何说，别人才会听职场的说服艺术：组织规范与个人利益的博弈圆融的沟通：说服他人，赢得合作晓之以理：微言中含大义动之以情：肯定中有能量引导对方说出你的见解结语沟通意识的管理后记

沟通零误解(卡内基职场沟通成功法则)

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