Introduction
Chapitre Ⅰ La methodologie et le deroulement de larecherche
1.1 La mthodologie de 1etude deterrain
1.2 Les principales techniquesutilises
1.3 Le droulement de larecherche
Chapitre Ⅱ La norme ISO 9000: un produitde la cultureoccidentale
2.1 L'esprit de conto1e
2.2 L'esprit sceptique
2.3 L'esprit juridique
Chapitre Ⅲ Les motivations des entreprises chinoises pourla certification ISO 9000
3.1 Un besoin fort de modernisationen management
3.2 La pression impos6e parI'exterieur
3.3 La construction de la face
Chapitre Ⅳ La raise en 6criture pour le systeme dequalit
4.1 Sur quoi fonderI'ecriture?
4.2 Quoi crire?
4.3 Comment ecrire?
Chapitre Ⅴ Lecriture et le fonctionnement du systemedequalite
5.1 Une typologie de I'ecriture dans I'entreprise
5.2 Les nouveaux types d'ecriture introduits par la norme ISO 9000
Chapitre Ⅵ La norme ISO 9000 en Chine: le bonheur ou le malheur?
6.1 Les connaissances sur la norme ISO 9000
6.2 Les changements apportes par ISO 9000
6.3 Les ennuis apportes par ISO 9000
Chapitre Ⅶ Les limites de I'ecriture et les illusions de la norme ISO 9000
7.1 Est-ce qu'on peut tout ecrire?
7.2 Est-ce qu'on peut agir tout a fait scion I'ecriture?
7.3 Est-ce que tout le monde est egal devant I'ecriture?
Chapitre Ⅷ Une interpretation culturelle des difficultes dans I'application de la norme ISO 9000 en Chine
8.1 Les difficultes liees aux representations differentes de I'ecriture
8.2 Les difficultes liees aux modes de raisonnement differents
8.3 Les difficultes liees aux modes de gouvernance differents
Conclusion
Bibliographic
Annexe 1
Annexe 2
