消费者如何索赔/法律帮帮丛书

字数: 143
出版社: 法律
作者: 王安心//陈同瑜
商品条码: 9787503675935
版次: 1
开本: 32开
页数: 182
出版年份: 2007
印次: 1

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自序第一部分基本知识 1 消费损害导论 2 消费损害的种类 1 消费损害基本分类 2 不同消费途径情况下的消费损害一、商场、商店、超市购物二、展销会、租赁柜台消费三、邮寄购物消费损害四、网上购物消费损害 3 不同消费对象情况下的消费损害一、食品消费损害二、电子产品消费损害三、装修消费损害四、医疗消费损害 4 虚假广告造成的消费损害第二部分消费者索赔途径 3 协商和解 1 协商和解概述 2 消费者如何协商和解及应当注意的问题 4 消协调解 1 消协调解概述 2 消费者投诉与消费者协会调解 3 需要注意的问题 5 向行政机关申诉 1 申诉概述 2 申诉程序 3 申诉程序需要注意的问题 6 仲裁 1 仲裁概述 2 消费仲裁的程序 3 采取仲裁方式解决消费纠纷需要注意的问题 7 诉讼 1 诉讼概述 2 消费者索赔的民事诉讼程序 3 消费者索赔的刑事诉讼程序 8 索赔特别注意事项 1 证据的收集和保存 2 举证责任附录附录一相关文书的要求及格式一、投诉书的要求及格式二、申诉书的要求及格式三、仲裁申请书的要求及格式四、民事起诉状的要求及格式附录二仲裁及诉讼流程图一、仲裁流程图二、消费者索赔的民事诉讼流程图附录三消费索赔常用法律文件附录四各地消协通讯录附录五中国消费者协会投诉卡