人民调解导论

社会的复杂化、纠纷的多样化，必然要求纠纷解 决机制和方式的多元化。相对于诉讼，调解在预防化 解矛盾纠纷方面具有独特的优势，它在传承道德价值 、修复社会关系、协调情理法等方面的作用是判决所 不能替代的。侯怀霞、张少华著的《人民调解导论》 以上篇“问”、中篇“知”、下篇“望”，对人民调 解的历史、现状、未来进行了系统梳理、阐述、总结 和展望。《人民调解导论》在内容上，既有鲜明的理 论性，涵盖人民调解基础理论、前沿理论及对争议热 点问题的理论回应，也有较强的实践操作性和指导性 ，对调解程序、调解方法、调解技巧等详细解析。

侯怀霞，女，上海政法学院法律系主任、教授、硕士研究生导师，法学博士，律师，上海市教委经济法重点学科及学院民商法重点学科带头人；兼任中国法学会经济法学研究会理事，上海市法学会经济法学研究会副会长，上海市第九届党代会党代表。获2007～2008年度上海市教育行政系统和上海市司法局“三八红旗手”荣誉称号。主要从事民商法和经济法等方面的教学与研究，主讲《商法学》《经济法学》《公司法》《破产法》《合同法》等课程。出版《商法学》《经济法学》《市场经济条件下的计划法研究》（合著）等7部著作和教材。先后在《中国法学》《法律科学》《法学评论》等法学核心期刊上公开发表“完善我国破产法律制度之构想”“略论产品责任的指示缺陷”“企业并购立法研究”“论我国金融混业经营模式选择及法律规制”“论信托财产权的性质及其在民法典中的地位”“收取排污费与规定排放标准的比较”等学术论文六十余篇。主持和参加“合作社法律问题研究”“市场规制法律问题研究”“国有企业公司化改造法律对策研究”“私法上的环境权及其救济问题研究”及“企业并购法律问题研究”等国家社科基金项目、 人文社会科学项目、上海市教委课题、上海市司法局课题12项，先后获省部级科研奖励16项。

上篇 问 第一章 人类社会为什么会有纠纷 第一节 纠纷是人类社会的共生现象 第二节 众说纷纭话纠纷 第三节 纠纷的主要特征 第四节 研究纠纷对调解有什么启示 第二章 调解的历史沿革 第一节 人类社会对纠纷解决方式的不懈探索 第二节 中国调解发展概况 第三节 国外调解发展概况 第三章 人民调解与民间调解 第四章 人民调解与其他纠纷解决方式 第五章 人民调解员是杂家还是大家 第六章 人民调解——“东方经验” 第七章 人民调解与现代法治 第八章 人民调解的法律渊源 第一节 人民调解弘扬了中华民族的和谐文化 第二节 人民调解继承了古代调解的科学内核 第三节 人民调解萌芽于人民政权的初期探索 第四节 人民调解发展于现代治理的制度创新 第九章 人民调解的组织建设与指导保障 第一节 人民调解委员会的设立及其工作制度 第二节 人民调解员的基本条件和产生方式 第三节 人民调解指导与保障 中篇 知 第十章 人民调解的受理 第一节 受理的法律意义 第二节 受理范围 第三节 受理分工 第四节 受理方式 第十一章 调解准备 第一节 确定调解人员 第二节 调查分析案情 第三节 制定调解方案 第十二章 调解实施之一般程序 第一节 调解告知 第二节 听取当事人陈述 第三节 进行调解斡旋 第四节 达成调解协议 第十三章 调解实施之基本形式 第一节 背靠背·增进了解信任 第二节 背靠背·交换双方认识 第三节 背靠背·分析利弊得失 第四节 背靠背·探寻心理底线 第五节 面对面·协助双方沟通 第六节 面对面·邀请有关人员参与 第七节 面对面·组织专业人士听证 第八节 面对面·促进形成合意 第十四章 调解方法 第十五章 调解技巧