旅游心理学/全国应用心理学专业系列教材--聚文网

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第一章旅游心理学的领域　第一节旅游心理学的任务　第二节旅游心理学的研究方法　第三节旅游心理学的价值第二章旅游心理学的简史与现状　第一节旅游心理学的简史　第二节旅游心理学的现状　第三节旅游心理学的原则第三章旅游者的认知　第一节概述　第二节影响旅游认知的因素　第三节旅游的社会认知第四章旅游需要与动机　第一节概述　第二节旅游动机的类型　第三节旅游动机的激发第五章旅游态度　第一节概述　第二节旅游者的态度　第三节旅游态度的形成与改变第六章情绪与旅游行为　第一节概述　第二节旅游者的情操与旅游行为　第三节社会文化与旅游情操第七章旅游消费行为　第一节概述　第二节旅游消费行为的影响因素　第三节文化与旅游消费行为第八章旅游形象策划　第一节概述　第二节旅游形象的形成与评价　第三节旅游形象策划　第四节旅游形象策划案例第九章旅游服务的心理学研究　第一节概述　第二节旅游人际关系和旅游服务人员的心理素质　第三节旅游服务需要及旅游服务应对措施　第四节旅游广告的心理效应及其测定第十章旅游服务管理　第一节概述　第二节旅游服务管理的群体心理与组织心理　第三节旅游服务管理中的人力资源开发第十一章旅游营销调查　第一节概述　第二节旅游营销调查资料类型及其效度　第三节旅游营销调查方法　小结附录案例研究　案例一美国旅游业创新研究　案例二西班牙旅游宣传技巧　案例三云南旅游业发展与旅游心　案例四西安旅游文化及特色参考文献后记

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