市场调查与预测(市场营销专业全国高等职业教育十二五精品教材)

袭宝仁、曾祥君主编的《市场调查与预测》是各类职业院校经济类专业 、市场营销专业、工商管理类专业的基础教材，系统阐述了市场调查与预测 的理论知识及在实践中的应用。 全书主要以市场调查与预测的步骤为主线，将整个市场调查与预测工作 分解为十一个项目，各项目之间循序渐进、环环相扣，使读者在理解理论知 识的同时学会如何具体开展市场调查、预测及组织管理工作。全书内容主要 包括市场调查目标的确定、市场调查的主要内容、市场调查的方法、问卷设 计、抽样调查、市场调查方案的制作、市场调查的组织与实施、调查资料的 整理与分析、市场预测的基本知识和市场调查报告的撰写。 《市场调查与预测》内容深入浅出、通俗易懂，并穿插有图表、案例进 行讲解，因而能够适应高职高专的教学需要，同时也可以供从事市场调查工 作的社会人士使用。

项目一 了解市场调查的基本知识1 案例导入——海尔推出“大地瓜”洗衣机2 任务一 明确市场调查的重要性2 一、市场调查的概念2 二、市场调查的重要性3 三、企业在市场调查认知上存在的误区4 任务二 了解市场调查的种类及步骤5 一、市场调查的种类5 二、市场调查的步骤7 项目小结9 思考与练习9 项目二 确定市场调查目标11 案例导入——美国塑料工业集团(SPI)的调查12 任务一 明确市场调查问题，确定市场调查目标13 一、明确市场调查问题13 二、确定市场调查目标16 任务二 确定市场调查的区域和对象17 一、确定调查的区域17 二、确定调查的对象17 项目小结18 思考与练习18 项目三 确定市场调查内容20 案例导入——可口可乐更改新配方惨遭失败21 任务一 调查社会环境22 一、政治环境调查22 二、法律环境调查22 三、经济环境调查22 四、文化环境调查23 五、地理环境调查23 任务二 调查消费者23 一、调查消费者的基本情况23 二、调查消费者购买动机23 三、调查消费者购买行为25 任务三 调查产品27 一、产品生产能力调查27 二、产品实体调查27 三、产品包装调查27 四、产品生命周期调查27 五、产品价格调查28 任务四 调查市场营销活动28 一、竞争对手调查28 二、销售渠道调查29 三、服务调查29 四、促销方式调查30 项目小结32 思考与练习33 项目四 选择市场调查方法35 案例导入——日本三菱是如何得到大庆油田情报的36 任务一 掌握文案调查法37 一、文案调查法的作用37 二、文案调查法的优缺点38 三、文案资料的来源38 四、文案调查法的步骤40 任务二 掌握实地调查法42 一、访问法42 二、观察法51 三、实验法53 项目小结57 思考与练习57 项目五 设计调查问卷59 案例导入——合理的问卷设计提高了应答率60 任务一 明确调查问卷的基本结构60 一、问卷的种类61 二、问卷的结构61 任务二 设计调查问卷63 一、问卷设计的原则63 二、问卷设计的程序64 项目小结70 思考与练习71 项目六 选择市场调查方式73 案例导入——失败的抽样调查74 任务一 了解主要的市场调查方式74 一、普查74 二、典型调查75 三、重点调查75 四、抽样调查76 任务二 掌握抽样调查法77 一、与抽样调查有关的专业术语77 二、抽样设计的步骤77 三、抽样方法的选择79 四、抽样误差的计算84 五、样本量的确定86 项目小结88 思考与练习89 项目七 制定与评价市场调查方案91 案例导入——冲浪浓缩洗衣粉为何失败92 任务一 制定市场调查方案92 一、调查的背景93 二、调查的问题及目标93 三、调查的内容93 四、调查的对象和调查单位94 五、调查的方法与方式94 六、资料整理和分析方法95 七、调查的进度表及有关经费预算开支表95 八、附录96 任务二 评价市场调查方案96 一、市场调查方案的可行性研究96 二、调查方案的质量评价97 项目小结97 思考与练习98 项目八 组织实施市场调查99 案例导入——细节决定成败100 任务一 组建市场调查工作组100 一、工作组的组成及职责100 二、招聘市场调查人员101 任务二 培训市场调查人员102 一、培训的内容102 二、培训的方式103 任务三 实施市场调查及过程管理104 一、前期的宣传与联系工作104 二、准备辅助工具104 三、实施市场调查104 四、市场调查过程管理105 项目小结107 思考与练习107 项目九 整理与分析市场调查资料109 案例导入——sunrise购物中心数据处理110 任务一 整理市场调查资料110 一、初步审核数据资料110 二、编码112 三、录入数据资料115 四、详细审核数据资料116 五、制作统计表与统计图116 任务二 分析市场调查资料129 一、数据的集中趋势分析129 二、数据的离散程度分析131 三、利用Excel进行数据的统计分析132 项目小结135 思考与练习136 项目十 预测市场发展趋势138 案例导入——为黑人生产化妆品139 任务一 了解市场预测的基本知识140 一、市场预测的概念及重要性140 二、市场预测的原理140 三、市场预测的内容141 任务二 掌握市场预测的基本方法141 一、集合意见法142 二、专家会议法144 三、德尔菲法144 四、时间序列预测法146 五、回归预测法158 项目小结162 思考与练习163 项目十一 撰写市场调查报告165 案例导入——约翰遭遇到的一个教训166 任务一 掌握市场调查报告的基本结构及撰写步骤166 一、市场调查报告的概念及特点166 二、撰写市场调查报告的意义167 三、市场调查报告的基本结构168 四、市场调查报告的撰写步骤174 任务二 掌握市场调查报告的撰写技巧175 一、市场调查报告的撰写技巧175 二、撰写市场调查报告应注意的问题177 项目小结177 思考与练习178