业务三板斧：定目标、抓过程、拿结果

管理者事事亲力亲为，处处殚精竭虑，为什么不仅没有效果，还会引起员工的反感？ 团队定目标时信心满满，最终年年定目标、年年达不成，为什么会出现这样的情况？ 有的管理者能力并不怎么样，也不是最勤奋的，为什么他们在哪个团队，哪个团队就会莫名其妙地很厉害？ 管理者应该尽早意识到，“拿结果”是检验管理制度的重要标准。只有掌握了业务三板斧，才能从定目标着手，抓好过程，顺利拿到结果。 本书围绕“定目标、抓过程、拿结果”展开，提供“制定目标、分解目标、共信目标”的具体方法，提出“抓过程三原则”“抓过程三抓手”，也提醒管理者关注拿结果方面存在的“三大断裂”现象，呼吁管理者警惕“个人目标与组织目标的断裂”，重视“赋权、赋心、赋才、赋利”……全面覆盖业务开展过程中需要面对的问题和挑战，从“使我行”到“使他行”，再到“使众人行”，从而达成既定目标，带领团队持续打胜仗。

引力商学创始人，阿里巴巴文化布道官，著有《阿里巴巴基本动作》《复盘工作法》。 引力商学合伙人，企业管理教练，企业拿结果课程开发人。 引力商学合伙人，企业管理教练，企业文化落地教练。

前 言 没有结果的管理，注定无结果//V 第一章 定目标: 想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白 导读 看目标全景图//004 好目标五要素//007 目标避坑指南//014 定目标三部曲//015 制定目标：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上 “天”：看年度目标//020 “地”：动态调整目标//026 “彼”：向外看，看客户和竞争对手//030 “己”：向内看，做资源盘点//034 目标制定工具//042 目标制定练习//043 分解目标：千斤重担万人挑，人人肩上有指标 目标拆分，策略支撑//046 目标拆解，措施保障//055 目标分解工具//065 目标分解练习//067 共信目标：因为相信，所以看见 向上沟通要共识//070 平级沟通要共赢//075 向下沟通要共启//083 共信目标工具//99 共信目标练习//102 第二章 抓过程：苛求过程，释怀结果 导读 好过程= 好结果//106 抓过程三原则//106 抓过程三抓手//109 抓量：量变才能质变，让员工能干 看数据//113 挖因由//123 补差距//129 做迭代//133 抓量工具//137 抓量练习//141 抓技能：成人达己，让员工干好 识技能//144 构地图//148 做培训//153 抓技能工具//163 抓技能练习//164 抓状态：激活“心”，让员工想干 识状态//166 提状态//171 抓状态工具//187 抓状态练习//191 第三章 拿结果：视人为人，借事修人 导读 三大断裂//195 四赋：赋权+ 赋心+ 赋才+ 赋利//299 绩效考核：对得起好的人，对不起不好的人 双轨制绩效考核：价值观与业绩一样重要//207 绩效改进：不教而杀谓之虐//221 解聘员工：雷霆手段，菩萨心肠//225 绩效考核工具//230 绩效考核练习//231 复盘：不迁怒，不贰过 复盘文化：求真、求实、求学、求诚//235 复盘质量标准：借事修人//242 复盘三招九式：搭场子//245 复盘工具//260 复盘练习//262