电子商务基础 第4版

本书为“十三五”职业教育国家规划教材（修订版）。本书是在前三版内容体系的基础上，融入新的电子商务理论、案例和实操内容修订而成的。本书增加了B2B2C、C2B2C、网站构建、人工智能、云计算、5G技术以及短视频与直播营销的方法等新内容，还对银行监管、支付平台、网络金融、电子商务安全、移动电子商务和跨境电子商务等内容进行了梳理。全书共9章，包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务信息技术、电子商务支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务和跨境电子商务。每章都设计了学习目标，用思维导图梳理本章内容和关键知识点，通过引导案例激发学生进入学习项目与任务。采用德育案例融入知识内容，结合重点章节的技能实操，达到拓展职业技能、引导学习的目的。 本书可作为各类职业院校电子商务、物流、工商管理、经济贸易等专业的教材，也可作为中小型企业和贸易类岗位从业人员的培训参考书。 本书适应教学改革要求，开发了在线开放课程供读者免费学习。本书配有电子课件，选用本书作为授课教材的教师可以从机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）免费注册后下载或联系编辑（010-88379194）咨询。本书还配有微课视频，读者可扫描二维码观看。

职业院校教师

目　　录 前言 二维码索引 第1章　电子商务概述1 学习目标 1 思维导图 1 引导案例 2 11　初识电子商务 3 111　电子商务的产生 3 112　电子商务的发展 3 113　电子商务的就业岗位 8 12　电子商务的定义与组成 10 121　电子商务的定义 10 122　电子商务与传统商务的比较 12 123　电子商务的基本组成 13 13　电子商务的分类 15 131　按参与交易的对象分类 15 132　按交易涉及的商品内容分类 17 133　按交易涉及的网络类型分类 17 技能实操　调查电子商务工作岗位及其要求 18 本章小结 19 思考与练习 19 第2章　电子商务模式21 学习目标 21 思维导图 21 引导案例 22 21　B2C 22 211　B2C概述 22 212　B2C的流程 23 213　B2C的分类 24 214　互联网+传统企业 26 技能实操1　体验京东商城注册和购物流程 27 22　B2B 27 221　B2B概述 27 222　B2B的流程 28 223　B2B的分类 29 224　跨境电子商务 31 技能实操2　体验阿里巴巴网站注册和发布 　　　　　 供应信息流程 32 23　C2C 35 231　C2C概述 35 232　C2C的流程 35 233　新零售模式 36 技能实操3　体验淘宝注册和购物流程 38 24　其他电子商务模式 38 241　O2O 38 242　B2G39 243　B2B2C 39 244　C2B2C 40 本章小结 40 思考与练习 40 第3章　电子商务信息技术 42 学习目标 42 思维导图 42 引导案例 43 31 　互联网技术 44 311　计算机网络的功能和分类 44 312　互联网协议 46 313　IP地址和域名47 314　内联网、外联网 48 技能实操1　互联网技术体验 49 电子商务基础 第4 版 VI 32　互联网工具 52 321　文件传输协议 52 322　远程登录Telnet 52 323　电子邮件服务 53 324　万维网服务 54 325　电子公告牌服务 54 技能实操2　网络工具的使用 55 33　Web 开发技术 55 331　Web 客户端技术 55 332　Web 服务器端技术 56 333　Web 数据库技术 57 34　电子数据交换技术 57 341　EDI 的定义 57 342　EDI 的组成要素 58 343　EDI 的工作流程 58 35　电子商务新技术 59 351　人工智能 59 352　云计算 60 353　5G 技术 60 354　大数据 61 技能实操3　体验百度热搜 62 本章小结 63 思考与练习 63 第4 章　电子商务支付 64 学习目标 64 思维导图 64 引导案例 65 41　电子支付 65 411　电子支付的定义和组成 65 412　电子支付工具 66 42　银行支付 69 421　网上银行概述 69 422　网上银行的业务功能 70 423　网上银行支付的安全技术 71 424　手机银行、电话银行和微信银行 72 技能实操1　网上银行使用流程 74 43　第三方支付 76 431　第三方支付的定义 76 432　第三方支付的流程 76 433　第三方支付平台 77 技能实操2　支付宝注册流程 78 44　移动支付 81 441　移动支付的定义 81 442　移动支付的分类 82 443　移动支付的方式 82 技能实操3　体验微信支付的流程 82 45　网络金融 84 451　网络理财 84 452　网络证券 85 技能实操4　支付宝“余额宝”操作流程 85 本章小结 88 思考与练习 88 第5 章　电子商务安全 89 学习目标 89 思维导图 89 引导案例 90 51　电子商务安全概述 91 511　电子商务安全 92 512　电子商务安全的威胁 92 52　电子商务安全技术 94 521　防火墙 94 522　病毒防范技术 95 523　入侵检测技术 96 技能实操1　计算机安全软件的使用 97 53　电子商务交易安全技术 99 531　数据加密技术 99 532　身份认证技术 100 533　安全交易协议 102 技能实操2　公共计算机浏览器隐私保护 103 本章小结 105 目　录 VII 思考与练习 105 第6 章　电子商务物流 107 学习目标 107 思维导图 107 引导案例 108 61　物流概述 108 611　物流的定义和功能 108 612　物流分类 111 613　物流技术 114 614　物流管理的目标 116 62　电子商务物流配送 118 621　物流配送的定义 118 622　物流配送流程 119 623　电子商务物流配送方案 120 63　电子商务物流 121 631　自营物流 121 632　第三方物流 123 技能实操　第三方物流的对比与调查 124 64　供应链管理 125 641　供应链管理定义 125 642　供应链管理的内容 127 643　供应链管理的作用 128 本章小结 129 思考与练习 129 第7 章　网络营销 131 学习目标 131 思维导图 131 引导案例 132 71　网络营销概述 133 711　网络营销的定义 133 712　网络营销与传统营销的区别 134 713　网络营销的分类 134 72　网络信息搜索 135 721　网络信息资源概述 135 722　网络信息搜索的工具和方法 135 723　网络信息搜索步骤 136 724　网络信息调查报告 137 技能实操1　网络信息搜索 138 73　网络营销工具和方法 140 731　网络广告 141 732　搜索引擎营销 142 733　电子邮件营销 143 734　微博营销 144 735　软文营销 144 736　事件营销 146 737　短视频营销 147 738　直播营销 148 技能实操2　体验网络营销方法 149 74　客户关系管理 149 741　客户关系管理的定义 149 742　客户关系管理的方法 150 743　客户关系管理对电子商务的影响 151 本章小结 152 思考与练习 152 第8 章　移动电子商务 153 学习目标 153 思维导图 153 引导案例 154 81　移动电子商务概述 154 811　移动电子商务的定义 155 812　移动电子商务的技术 155 813　移动电子商务的模式 157 814　移动电子商务的发展 157 82　移动电子商务应用 158 821　手机淘宝 158 822　微信营销 159 823　移动支付 160 824　移动商务 161 825　移动生活 162 电子商务基础 第4 版 VIII 技能实操　体验微信小商店的开通与运营 164 本章小结 166 思考与练习 166 第9 章　跨境电子商务 167 学习目标 167 思维导图 167 引导案例 168 91　跨境电子商务概述 169 911　跨境电子商务的定义 169 912　跨境电子商务的模式 169 913　跨境电子商务的发展 171 92　跨境电子商务支付 173 921　信用卡组织 173 922　第三方支付方式 173 923　其他支付方式 174 93　跨境电子商务物流 175 931　邮政物流 175 932　商业快递 176 933　专线物流 177 934　海外仓 178 94　跨境电子商务平台 178 941　全球速卖通 178 942　亚马逊 178 943　Wish 179 技能实操　亚马逊国际站注册并体验跨境购买 流程 179 本章小结 184 思考与练习 184 参考文献 186