信息产品营销 第3版

本书依据信息产品营销的操作流程进行编写。内容设置上体现“新”和“实”，着 重反映行业发展新知识、新技术、新工艺、新方法，以提升教材服务国家产业发展的能 力。同时，全面落实立德树人根本任务，构建信息产品营销的职业素养培养体系，将职 业素养、思政建设、数字中国建设相关内容以案例形式融入知识体系中，将知识学习、 能力培养与素质提升融为一体。 本书内容包括信息产品营销概述、信息产品市场调查、信息产品营销环境、信息产 品定位决策、信息产品营销战略、信息产品产品策略、信息产品价格策略、信息产品渠 道策略、信息产品促销策略以及信息产品服务策略。 本书可作为职业院校信息产品营销课程的教学用书，也可供信息技术企业的营销人 员及对信息产品营销有兴趣和爱好的读者学习、参考。

职业院校教师

前 言 目 录 前言 本书结构导图 二维码索引 第1章 信息产品营销概述　/ 1 学习目标　/ 1 重点难点　/ 1 情智故事：诚信的代价　/ 2 1.1　信息产品概述　/ 2 1.2　信息产品营销特征与模式　/ 11 1.3　信息产品营销意识与观念　/ 15 知识训练　/ 24 技能训练：信息产品说明书写作　/ 25 第2章 信息产品市场调查　/ 27 学习目标　/ 27 重点难点　/ 27 情智故事：丰子恺的严谨认真　/ 28 2.1　信息产品调查概述　/ 28 2.2　信息产品调查设计　/ 32 知识训练　/ 43 技能训练：信息产品市场调查　/ 45 第3章 信息产品营销环境　/ 47 学习目标　/ 47 重点难点　/ 47 情智故事：差了0.1公分　/ 48 3.1　信息产品营销环境分析　/ 48 3.2　信息产品购买行为分析　/ 59 知识训练　/ 64 技能训练：信息产品SWOT分析　/ 66 第4章 信息产品定位决策　/ 67 学习目标　/ 67 重点难点　/ 67 情智故事：小一号的简历　/ 68 4.1　信息产品市场细分　/ 68 4.2　信息产品定位决策　/ 72 知识训练　/ 77 技能训练：信息产品广告语写作　/ 78 第5章 信息产品营销战略　/ 79 学习目标　/ 79 重点难点　/ 79 情智故事：刘湘宾—— 坚韧不拔，决不退缩　/ 80 5.1　信息产品营销战略概述　/ 80 5.2　信息产品营销计划制订　/ 88 知识训练　/ 93 技能训练：信息产品营销计划写作　/ 95 第6章 信息产品产品策略　/ 97 学习目标　/ 97 重点难点　/ 97 情智故事：二十大代表风采—— 把平凡的工作做到极致就是 不平凡　/ 98 6.1　信息产品整体概念　/ 98 6.2　信息产品品牌策略　/ 101 6.3　信息产品开发策略　/ 105 知识训练　/ 112 技能训练：信息产品品牌标识设计　/ 113 第7章 信息产品价格策略　/ 115 学习目标　/ 115 重点难点　/ 115 情智故事：陈俊武院士的严于律己　/ 116 7.1　信息产品定价概述　/ 116 7.2　信息产品定价策略　/ 123 7.3　信息产品调价策略　/ 129 知识训练　/ 131 技能训练：信息产品投标书写作　/ 132 第8章 信息产品渠道策略　/ 139 学习目标　/ 139 重点难点　/ 139 情智故事：许居衍—— 脚踏实地，攻坚克难　/ 140 8.1　信息产品渠道概述　/ 140 8.2　信息产品渠道管理　/ 149 知识训练　/ 156 技能训练：信息产品销售代理协议书写作　/ 158 第9章 信息产品促销策略　/ 159 学习目标　/ 159 重点难点　/ 159 情智故事：吴孟超—— 勇于担当为病人　/ 160 9.1　信息产品促销概述　/ 160 9.2　信息产品人员推销策略　/ 165 9.3　信息产品广告策略　/ 170 9.4　信息产品营业推广策略　/ 175 9.5　信息产品公共关系策略　/ 180 知识训练　/ 184 技能训练：信息产品促销方案策划　/ 186 第10章 信息产品服务策略　/ 187 学习目标　/ 187 重点难点　/ 187 情智故事：郑鹏—— 奋斗者正青春，倾情服务暖人心　/ 188 10.1　信息产品服务营销　/ 189 10.2　信息产品口碑营销　/ 195 10.3　信息产品体验营销　/ 198 10.4　信息企业客户服务　/ 201 知识训练　/ 206 技能训练：信息产品三包协议书写作　/ 208