技控：向方法要效率

通过关键动作的改变，即技控，提高企业的经营业绩与管理效率 通过改变人来提高效率叫作人控，通过改变方法来提高效率叫作技控。做一件事情的效率=人的效率+方法的效率。企业高效率的要义，就是先技控，后人控，简化事，赋能人。掌握技控思维，让胜任更简单，让管理更高效，运用升维思考完成降维打击。这是提高企业效率的关键，生活中的应用同理。 本书一共分为4个部分，各部分环环相扣。第一部分是认知技控，在技控和人控的比较下，提出可复制的扩张方法。第二部分是开发技控，提供创建系统模型的详细步骤，帮助企业搭建技控系统，带来关键改变。第三部分是升级技控，根据需求优化技控措施，从而提升各条线效率、增强组织竞争力、构建产业优势。第四部分是实践技控，以案例展示的形式提供技控方法实践经验。

华商基业创始合伙人、首席导师，“结构性思维”“荣耀时刻”课程研发者、培训师导师及同名书作者，北京大学心理学硕士。有超过20年的培训管理经验，其中超过8年在跨国公司从事专业培训管理工作，曾先后就职于多家知名企业。其研发的“结构性思维”成为行业内知名的品牌课程，服务过3000+企业，帮助了百万名职场人士，也认证了3000多名培训行业的专业讲师。 ？华商基业总裁，绩效改进首席专家，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问（CPT）&中文审查官，数字化转型赋能专家。在30多年的工作经验中，从一线执行到高层管理，从职能服务到前线销售，从民企、国企到外企，积累了丰富的跨界经验。 华商基业董事长，华商企业管理研究院首席专家，中国知名营销与管理专家，拥有16年的管理工作经验和15年的专业咨询与培训工作经验。在管理理论研究、本土企业咨询和跨国公司管理实践方面拥有独特优势，现被国内外知名院校邀请，担任MBA、EMBA和总裁班特聘教授，主要讲授“市场营销管理”“管理沟通”“突破企业发展瓶颈”“职业经理人的素质与技能”“创新与变革管理”课程。

序 言 / VII 第一部分 认知篇 / 001 第1章 人控与技控 / 003 解决问题的两条路径 / 004 传统上人们都喜欢人控 / 004 工业革命塑造了技控思维 / 006 技控与人控的协同 / 008 第2章 技控优于人控 / 011 效率是评价标准 / 011 技控是大幅度提升效率的路径 / 013 技控是效率的天花板 / 014 技控的其他优点 / 016 第3 章 在找到方法之前，努力没有意义 / 019 成功就是去重复一种正确的方法 / 019 关注“鹅”而不是“蛋” / 022 先进的技控会碾压人的努力 / 024 “系错了第一颗纽扣”可能会错过整个技控 / 025 技控的天花板是认知水平 / 027 第4 章 可复制扩张是最可靠的成功策略 / 031 连续成功创业者的秘密 / 031 企业成功的两个阶段 / 032 可复制扩张的过程 / 034 可复制扩张首先要坚守核心 / 036 回归核心是复兴的秘诀 / 037 第5 章 真正的高手从不指望出奇制胜 / 053 高手的原则 / 054 必胜的策略 / 055 长期主义 / 056 胜在开战之前 / 057 第6 章 比方法更重要的是“发现方法的方法” / 063 方法就是竞争力 / 063 发现方法的方法更重要 / 065 正反馈循环的加速作用 / 066 第二部分 方法篇 / 069 第7 章 技控密码 / 071 简化事，赋能人 / 071 开发技控要找到根本原因 / 073 评价技控措施的4E 原则 / 074 是否存在发现方法的方法 / 075 开发技控措施的CODE 模型 / 076 第8 章 选题——锁定单点破局 / 079 选题要兼顾重要性和可行性 / 079 工作扫描仪 / 081 选题登记表 / 084 定义核心词 / 086 选题示例 / 088 第9 章 展开——还原业务现状 / 091 西红柿炒鸡蛋的过程还原 / 091 工作画布 / 092 技控定位图 / 094 第10 章 开发——找到技控措施 / 099 行为工程模型 / 099 行为工程模型的相关调研数据 / 102 行为工程模型的解读 / 105 BEM 编码器 / 109 优选矩阵 / 114 技控措施开发 / 116 措施说明书 / 117 第11 章 定型——形成标准打法 / 121 行为设计 / 122 交互设计 / 124 防呆设计 / 127 迭代改进 / 132 测试评定表 / 134 封装三件套 / 136 第12 章 推广与实践 / 139 推广计划五要素 / 139 推广形式 / 140 技控密码实践回顾 / 141 第三部分 升级篇 / 143 第13 章 技控的升级与进化 / 145 技控措施的四个级别 / 145 从印刷术的进化史看技控升级的过程 / 147 升级的三条主要路径 / 151 升级要考虑的三个角度 / 153 第14章 岗位级技控提升点效率 / 159 第1层：数据、要求和反馈 / 159 第2层：资源、流程和工具 / 166 第3层：后果、激励和奖励 / 168 第15章 流程级技控优化线效率 / 175 确立纵向一体化战略 / 175 建设供应链能力 / 177 以用户目标为核心整合流程 / 179 提升分工协同的水平 / 180 追踪可评测的指标 / 181 第16章 系统级技控增强组织竞争力 / 183 小公司的灵活打不过大公司的系统 / 183 建系统相当于由报时人变成造钟者 / 186 系统是可复制扩张的基础 / 188 将多个流程整合成一个系统 / 190 系统通过持续的进化来不断提升效率 / 193 第17章 生态级技控构建产业优势 / 197 生态系统的整体性 / 197 理解生态系统的限制性条件 / 199 把一个点扩展为生态系统 / 200 为产业建立生态护城河 / 201 用生态对抗单一产品优势 / 204 第四部分 实践篇 / 207 第18 章 技控的三种实践类型 / 209 “辅助人”类型的技控 / 210 “替代人”类型的技控 / 212 “超越人”类型的技控 / 214 第19 章 面向未来的技控 / 217 范式转变与革命性进步 / 218 戴森对传统范式的创新突破 / 219 星巴克对成功方程式的调整 / 220 面向未来的成长型思维 / 222 《华盛顿邮报》以成长型思维拥抱未来 / 224 迎接技控的AI 大时代 / 228 第20 章 全国企业技控大赛金奖案例 / 231 全国企业技控大赛介绍 / 231 案例 重庆国博中心展会满意度调查 / 232 附录 企业技控大赛要求 / 237 后记 / 243业技控大赛要求 / 237 后记 / 243