互联网时代行政进阶必修课：从入门到精通

人工智能时代的行政需要什么样的能力与技能？ 互联网大厂需要什么样的行政人？作者具有多年的行政工作经验，现任某500强企业行政总监。本书从互联网大厂行政人对行政的要求及理解出发， 结合案例，从浅入深的剖析了互联网时代行政人应该掌握的基本技能

具有传统行业行政管理经验和互联网企业行政管理经验，有深厚的专业功底和实战经验；十余年的从业经历，对行政、人事及FM行业的专业知识与实操有丰富的经验。经历多家快速发展型企业，面对不断变化的业务需求提供空间和后勤解决方案。<br />著有《从新手到总监-行政管理者的职场进阶日志》一书；行政联盟专家组成员，陆享会差旅分享专家。

推荐序（高爱红　美团原行政负责人）<br />前　言 <br />第1章　行政人的用户思维：从服务到双赢 <br />1.1　行政人的用户思维是什么样的？ /<br />1.2　通过案例理解用户思维 /16 <br />第2章　行政人的迭代思维：从保守到小步快走 /39 <br />2.1　行政人的迭代思维工具箱 /40 <br />2.2　通过案例了解迭代思维 /62 <br />第3章　行政人的社会化思维 /79 <br />3.1　“我”的社会化思维 /80 <br />3.2　“我们”的社会化思维 /89 <br />第4章　行政人的大数据思维：用数据指引工作 /105 <br />4.1　行政数据分析的道、术和谋 /106 <br />4.2　大数据思维在行政工作中的应用 /130 <br />4.3　从咨询案例看行政数字化转型落地方案 /133 <br />第5章　行政人的平台化思维：从三支柱到行政BP /139 <br />5.1　行政的三支柱转型 /140 <br />5.2　从案例的角度理解行政三支柱 /146 <br />5.3　行政BP的职责是什么 /150 <br />5.4　行政BP经理的价值 /154 <br />5.5　从案例看行政BP落地的问题/159 <br />第6章　行政人的跨界思维：行政人的自我发展 /163 <br />6.1　行政新人如何实现增值 /164 <br />6.2　行政中层如何稳定地输出价值 /168 <br />6.3　行政、物业、FM，该如何选择 /170 <br />第7章　行政工作趋势 /173 <br />7.1　元宇宙趋势下的空间及服务管理 /174 <br />7.2　碳中和趋势下的行政发展 /177 <br />7.3 ChatGPT等生成式AI对行政工作的影响 /179 <br />写在最后 行政人需要“六脉神剑” /185 <br />参考文献 /187