跨境电子商务概论 第2版

本教材密切结合当前跨境电商的发展状况和我国的对外贸易实践，充分吸收近年来在教材建设和实践中总结出的新知识、新内容和新体系，每章都有学习目标、学习要求、导入案例、正文、本章小结、课堂实训题、思考题以及案例分析延伸阅读，可以有效地提高学生的理论知识储备和实践能力。 本教材从宏观、中观和微观三个角度对跨境电商不同知识点进行阐述总结，适合不同需求层次的读者，避免了以往相关教材仅从微观操作入手的缺点。本教材涉及的理论和实务主要包括跨境电商平台、跨境物流、跨境金融、营销管理、风险管理、法律等，几乎覆盖了跨境电商实际工作中的主要环节，同时在教材中将现阶段跨境电商的前沿趋势通过不同形式进行了体现。

张夏恒，教授，国家级基地涉外法治研究中心副主任，硕士生导师，青海民族大学客座教授，山东外贸职业学院、滁州学院、南昌工学院特聘教授，浙江大学应用经济学博士后。曾就职于富士康科技集团、九阳股份有限公司，担任高级管理职务；国内跨境电子商务领域知名专家，国内首个跨境电子商务研究方向工学博士；国内跨境电商研究较早学者及核心成果最高产学者，中国知网引用率超过三千次。中国跨境电商50人论坛智库专家，西北政法大学长安青年学术骨干，阿里巴巴集团阿里研究院活水学者，山东省跨境电子商务研究院副秘书长，山东省丝路电商研究中心副主任，陕西省西咸新区研究院兼职研究员，陕西省科技厅、江西省科技厅、浙江省科技厅、安徽省科技厅、西安市科技局评审专家，山东省跨境电商百人专家。出版《跨境电子商务生态系统研究》《跨境电子商务概论》等著作教材8部。发表学术论文150多篇，其中SSCI、SCI、EI、CSSCI、CSCD、北大核心论文90余篇，人大复印资料全文转载8篇，高等学校文科学术文摘转载1篇，社会科学文摘转载1篇。主持国家社科基金、国家民委、陕西省软科学重点、陕西省社科基金课题30余项，获得省哲社成果奖三等奖、省高等学校人文社科二等奖、三等奖5次。主笔撰写《中国（济南）跨境电商综试区实施方案》《济南市人民政府关于加强跨境电子商务发展的意见》《延安市“B保”运营扶持政策》，咨政报告多次获得政协省委、副省级领导人、山东省商务厅等部门采纳及批示。

目　录 前　言 第1章　导论　　1 学习目标　　1 开篇案例　“线上丝绸之路”：煌网签约杭州跨境电子商务综合试验区　　1 1.1　跨境电子商务产生的背景　　2 1.1.1　时代背景　　2 1.1.2　现实意义　　4 1.2　跨境电子商务的概念　　5 1.3　跨境电子商务的特征　　7 1.4　跨境电子商务流程　　9 1.5　跨境电子商务、国际贸易与国内电子商务　　10 1.5.1　跨境电子商务与国际贸易　　10 1.5.2　跨境电子商务与国内电子商务　　11 1.6　跨境电子商务演进的历程　　11 1.6.1　跨境电子商务导入期　　12 1.6.2　跨境电子商务发展期　　13 1.6.3　跨境电子商务成熟期　　14 1.6.4　跨境电子商务创新期　　15 1.7　跨境电子商务发展概况　　15 1.7.1　我国跨境电子商务发展概况　　15 1.7.2　全球跨境电子商务发展概况　　17 本章要点　　18 重要术语　　18 复习思考题　　18 讨论案例　中非首个跨境B2B电商平台正式运营　　19 第2章　跨境电子商务生态系统　　20 学习目标　　20 开篇案例　跨境电商生态集聚效应　　20 2.1　跨境电子商务生态系统理论依据　　21 2.1.1　跨境电子商务生态系统的演进路径　　21 2.1.2　跨境电子商务生态系统的理论基础　　22 2.2　跨境电子商务生态系统的概念及特征　　25 2.2.1　跨境电子商务生态系统的概念　　25 2.2.2　跨境电子商务生态系统的特征　　27 2.3　跨境电子商务生态系统的协同机制　　29 2.3.1　跨境电子商务生态系统协同机理　　29 2.3.2　跨境电子商务生态系统协同路径　　30 2.4　跨境电子商务生态系统案例　　34 2.4.1　京东跨境电子商务生态系统案例分析　　34 2.4.2　构建京东跨境电子商务生态系统发展路径　　36 本章要点　　37 重要术语　　38 复习思考题　　38 讨论案例　千万孵化基金砸向跨境电子商务生态系统　　39 第3章　跨境电子商务平台　　40 学习目标　　40 开篇案例　热门跨境电商平台Shopee还值得入驻吗　　40 3.1　跨境电子商务平台的概念　　41 3.1.1　电子商务平台的概念　　41 3.1.2　电子商务平台交易机制　　42 3.1.3　跨境电子商务平台的界定　　43 3.1.4　跨境电子商务平台的特征　　43 3.1.5　跨境电子商务平台的功能　　44 3.2　跨境电子商务平台分类　　48 3.2.1　常用的跨境电子商务平台分类方式　　48 3.2.2　其他新型跨境电子商务平台类型　　50 3.2.3　主流跨境电子商务平台模式　　52 3.3　解读平台型与自营型跨境电子商务平台　　52 3.3.1　平台型跨境电子商务平台　　52 3.3.2　自营型跨境电子商务平台　　54 3.4　解读跨境出口电子商务平台与跨境进口电子商务平台　　57 3.4.1　跨境出口电子商务模式　　57 3.4.2　跨境进口电子商务模式　　58 3.5　跨境电子商务企业介绍　　64 3.5.1　跨境电子商务企业类型　　64 3.5.2　主要跨境电子商务平台企业分析　　65 本章要点　　67 重要术语　　67 复习思考题　　67 讨论案例　京东出海如何突出重围　　68 第4章　跨境电子商务消费者行为　　69 学习目标　　69 开篇案例　亚马逊消费者购买率下降　　69 4.1　消费者行为理论　　70 4.1.1　消费者行为的概念　　70 4.1.2　数字化消费者行为的概念　　70 4.1.3　消费者动机　　71 4.1.4　影响消费者购买的因素　　73 4.2　网络消费者行为分析　　75 4.2.1　网络消费者的购买动机分析　　75 4.2.2　影响网络消费者购买的因素分析　　76 4.2.3　网络消费者行为转变趋势　　77 4.3　跨境电子商务消费者分析　　79 4.3.1　中国跨境电子商务消费者画像　　79 4.3.2　中国跨境电子商务消费者的行为特点　　80 4.3.3　跨境电子商务产品消费特征　　81 4.3.4　跨境电子商务消费者评价　　82 4.4　跨境电子商务消费者行为差异　　84 4.4.1　消费者对境外平台与境内平台的比较　　84 4.4.2　不同国家的跨境电子商务消费者行为　　85 本章要点　　99 重要术语　　99 复习思考题　　99 讨论案例　亚马逊消费者购物习惯大揭秘　　100 第5章　跨境电子商务供应链管理　　101 学习目标　　101 开篇案例　大龙网供应链版图持续扩张　　101 5.1　供应链管理基础理论　　102 5.1.1　供应链的概念　　102 5.1.2　供应链管理的概念和特征　　104 5.1.3　供应链管理的内容　　105 5.1.4　供应链管理的程序　　106 5.1.5　价值链治理理论　　107 5.2　电子商务供应链管理内容　　108 5.2.1　电子商务对供应链管理的影响　　108 5.2.2　电子商务供应链管理的原理　　110 5.2.3　电子商务供应链的主要内容　　111 5.2.4　电子商务供应链集成模式创新　　113 5.3　跨境电子商务供应链管理体系　　114 5.3.1　跨境电子商务供应链流程　　114 5.3.2　跨境电子商务供应链设计原则　　115 5.3.3　跨境电子商务供应链设计的基本要求　　116 5.3.4　跨境电子商务供应链设计的基本内容　　117 5.3.5　跨境电子商务供应链设计的评价指标　　118 5.3.6　跨境电子商务供应链优化　　119 5.4　跨境电子商务采购管理　　120 5.4.1　跨境电子商务采购的相关概念与特征　　120 5.4.2　跨境电子商务采购流程　　121 5.4.3　跨境电子商务采购追单　　124 5.4.4　我国跨境电子商务采购中存在的问题　　124 本章要点　　125 重要术语　　126 复习思考题　　126 讨论案例　可靠的供应链助力打造爆款　　126 第6章　跨境电子商务支付管理　　128 学习目标　　128 开篇案例　Facebook Messenger开通了转账支付功能　　128 6.1　跨境支付基础知识　　129 6.1.1　跨境支付的概念　　129 6.1.2　第三方支付相关知识　　131 6.2　跨境电子商务支付方式　　134 6.2.1　跨境电子商务支付渠道　　134 6.2.2　跨境电子商务线下支付方式　　135 6.3　跨境电子商务线上支付工具　　140 6.3.1　主流线上支付工具　　140 6.3.2　其他线上支付工具　　144 6.4　中国第三方支付平台的跨境支付模式　　150 6.4.1　中国第三方支付平台跨境支付牌照　　150 6.4.2　中国第三方支付业务流程　　151 6.5　人民币跨境支付及数字人民币　　152 6.5.1　传统人民币跨境结算方式　　152 6.5.2　人民币跨境支付系统　　154 6.5.3　数字人民币　　154 6.6　跨境支付影响因素、企业类型及地区差异　　155 6.6.1　跨境支付方式选择的影响因素　　155 6.6.2　跨境电子商务支付企业类型　　157 6.6.3　不同地区支付习惯差异　　157 6.7　跨境电子商务支付风险管理　　162 6.7.1　跨境电子支付中的风险　　162 6.7.2　跨境电子商务支付风险控制　　165 本章要点　　168 重要术语　　168 复习思考题　　169 讨论案例　易极付跨境支付：从默默无闻到行业前四　　169 第7章　跨境电子商务物流管理　　170 学习目标　　170 开篇案例　发展海外仓正当时　　170 7.1　跨境物流的相关概念　　171 7.1.1　跨境物流的概念　　171 7.1.2　跨境物流的特征　　172 7.1.3　跨境物流的运作流程　　173 7.2　跨境物流类型　　175 7.2.1　传统跨境物流运作模式　　175 7.2.2　新型跨境物流运作模式　　177 7.2.3　跨境物流对比分析　　184 7.3　跨境电子商务通关　　184 7.3.1　跨境电子商务出口海关　　186 7.3.2　跨境电子商务目的国进口海关　　189 7.4　跨境电子商务海关监管模式　　192 7.4.1　跨境电子商务海关监管业务流程　　192 7.4.2　跨境电子商务海关监管模式对比　　195 7.5　跨境电子商务商检　　196 7.5.1　进出口商品检验检疫发展　　197 7.5.2　进出口商品检验检疫一般程序　　198 7.5.3　跨境电子商务检验检疫与进出口检验检疫的异同　　200 7.5.4　质检总局关于跨境电子商务零售进口通关单政策　　202 7.6　跨境电子商务物流追踪技术概述　　202 7.6.1　物流技术发展背景　　202 7.6.2　射频识别技术及应用　　204 7.6.3　电子数据交换技术及应用　　206 7.6.4　地理信息系统及应用　　208 7.6.5　全球定位系统及应用　　210 本章要点　　212 重要术语　　212 复习思考题　　212 讨论案例　解读亚马逊物流　　212 第8章　跨境电子商务仓储与配送管理　　214 学习目标　　214 开篇案例　亚马逊拟推出低价仓储服务　　214 8.1　跨境电子商务仓储管理　　215 8.1.1　跨境电子商务仓储的基本概念　　215 8.1.2　跨境电子商务仓储作业流程　　218 8.2　跨境电子商务配送概述　　221 8.2.1　跨境电子商务配送的内涵　　221 8.2.2　配送基本环节　　222 8.2.3　配送与运输的关系　　224 8.2.4　跨境电子商务配送的特征　　225 8.2.5　跨境电子商务配送的作用　　228 8.3　跨境电子商务配送业务流程　　230 8.3.1　进货作业　　231 8.3.2　订单处理　　232 8.3.3　拣货作业　　234 8.3.4　补货作业　　234 8.3.5　配货作业　　235 8.3.6　送货作业　　235 8.3.7　退调作业和信息处理　　235 本章要点　　236 重要术语　　236 复习思考题　　236 讨论案例　百万订单仓库的“智能决策”　　237 第9章　跨境电子商务营销管理　　238 学习目标　　238 开篇案例　一个“跟单部门”，撑起千万营销　　238 9.1　营销管理理论基础　　239 9.1.1　国际市场营销的概念　　239 9.1.2　营销组合理论　　240 9.2　跨境电子商务产品管理　　241 9.2.1　产品策略的内涵　　241 9.2.2　跨境营销产品的分类　　242 9.2.3　产品策略的选择　　245 9.2.4　产品策略的管理　　249 9.3　跨境电子商务价格管理　　252 9.3.1　定价策略的内涵　　252 9.3.2　定价策略的选择　　254 9.3.3　定价策略的管理　　257 9.4　跨境电子商务渠道管理　　259 9.4.1　分销策略的内涵　　259 9.4.2　分销策略的选择　　260 9.4.3　分销策略的管理　　262 9.5　跨境电子商务促销管理　　263 9.5.1　促销策略的内涵　　264 9.5.2　跨境促销的策略　　266 9.5.3　跨境促销管理　　267 本章要点　　267 重要术语　　268 复习思考题　　268 讨论案例　Facebook营销怎么做　　268 第10章　跨境电子商务风险管理　　270 学习目标　　270 开篇案例　买家利益至上与知识产权纠纷的痛　　270 10.1　跨境电子商务风险来源　　271 10.1.1　外部来源　　271 10.1.2　内部来源　　275 10.2　跨境电子商务风险类型　　276 10.2.1　运营管理风险　　276 10.2.2　信息风险　　278 10.2.3　结构性风险　　279 10.2.4　政策监管风险　　280 10.3　跨境电子商务风险防范　　281 10.3.1　外生风险的防范　　281 10.3.2　内生风险的防范　　287 本章要点　　289 复习思考题　　290 讨论案例　别让在线支付风险成为跨境电子商务成功的障碍　　290 第11章　跨境电子商务法律制度　　292 学习目标　　292 开篇案例　美国海关严查涉嫌知识产权侵权商品　　292 11.1　跨境电子商务相关法律现状　　293 11.1.1　传统领域法律对跨境电子商务的影响　　293 11.1.2　电子商务相关法律对跨境电子商务的影响　　294 11.1.3　国外电子商务法律对跨境电子商务的影响　　296 11.2　跨境电子商务关联环节法律问题　　298 11.2.1　跨境电子商务平台责任　　298 11.2.2　消费者权益保护　　298 11.2.3　跨境物流　　299 11.2.4　跨境支付　　299 11.2.5　海关与商检　　300 11.3　跨境电子商务知识产权问题及保护措施　　301 11.3.1　知识产权在跨境电子商务中的作用　　301 11.3.2　跨境电子商务知识产权侵权表征　　301 11.3.3　跨境电子商务知识产权保护面临的问题　　32 11.3.4　跨境电子商务知识产权保护建议　　303 11.4　跨境电子商务消费者保护　　304 11.4.1　消费者安全权　　305 11.4.2　消费者知情权　　306 11.4.3　消费者自主选择权　　307 11.4.4　消费者公平交易权　　308 11.4.5　消费者便利获取权　　309 11.4.6　消费者收货验货权　　309 11.4.7　消费者退货权　　310 11.4.8　消费者评价权　　311 11.4.9　消费者信息权　　311 11.4.10　消费者求偿权　　313 11.4.11　消费者监督权　　313 本章要点　　314 重要术语　　314 复习思考题　　314 讨论案例　职业打假人第一次败诉，跨境电子商务企业如何规避法律风险　　315 参考文献　　316