心理学与口才技巧(Ⅱ不同场合的说话艺术)(精)

上篇：不同场合的说话技巧 第一章 实话巧说，面试求职顺利通过 巧谈薪金待遇问题，让考官易于接受 独特的自我介绍，让考官在心里记忆深刻 多点儿心眼，巧避难题与言语陷阱 表达出你的服从，令考官觉得你易于培养 沉稳而又不失热情，打动考官的心 从容而自信，向考官展现十足底气 被问有何“缺点”时，该怎么回答 巧妙回答，化解紧张气氛 第二章 说对话，更容易博得领导信任 藏露有术，和领导沟通如何得到赏识 向领导进言，不妨先转个弯 给上司安全感，向领导表忠心 要凸显上司的身份，维护领导的权威 巧妙逢迎，让领导心花怒放 尊重领导，维护领导的权威 抱怨领导不如反思自己，理解领导的不容易 诚恳地恭维领导，容易得到领导的青睐 三言两语巧妙说，与上司架心理桥梁 第三章 与同事聊天，切忌祸从口出 说话讲策略，和同事和谐相处 抬高同事，也抬高了自己 可以交流，但不要交流秘密 说话放低自己，往往能令对手飘飘然 忍住火气，不要和同事爆发冲突 与同事说话，多留个心眼儿 不伤和气，展现亲切友好的形象 面对不同的同事，有不同的说话之道 第四章 好口才助你在下属面前树立威信 恩威并用，让下属深深信服于你 说话要注意身份，表明“我是领导” 多理解、少否定，倾听下属的心声 肯定和赞扬，让下属更有干劲 消除仇视与敌意，要用言语柔化 如何批评，才能让对方容易接受 尽量避免在公开场合批评人 尊重下属，让下属感受到重视 传递期望，下属的干劲是谈出来的 第五章 妙语生财，如何在商务社交活动中交谈 给出足够的诱惑，令对方心动 商务拜访，做到有礼有节 注重语言习惯，说出自己的特色 抓住客户的下意识，引导客户的思维 为客户着想，才能俘获客户的心 打消客户的疑虑，恢复客户的购买信心 制造悬念，唤起顾客的好奇心 坦诚地跟顾客说真话，诚实赢得客户 第六章 在电话交谈中不可不知的技巧 打陌生电话，不要心里犯怵