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内容简介

沟通是生活，也是一门大学问。本书以最浅近的文字和最生动的故事，让大家领会沟通的妙处，使这个社会能沟通得更好，使大家的心灵能够沟通。刘墉和刘轩用最丰富的经验和成果，带您从战略到战术，从目标底线到身体语言和幽默技巧，逐渐进入沟通的堂奥。教你如何找到共同点，折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的双赢的沟通。

作者简介

刘墉，著名作家、画家。籍贯北京，生于台北，现居美国。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学驻校艺术家、圣文森学院副教授。已出版文学作品、绘画作品、文艺理论等70余种。被金石堂评为“最畅销作家”。1993年开始在祖国大陆出版作品，总发行量已突破5000万册。1999年、2000年全中国图书销售排行榜“一百大畅销书”中，刘墉作品分别上榜20本、19本，其中有7本踏进前10名，居文学类图书前列，被誉为“特级热销作家”。过去数年间，刘墉先生用他在祖国大陆的版税，帮助了两百多个中学生就学：举办了帮助下岗工人子女的征文比赛：并捐建了“薇薇希望小学”等38所学校。请认定刘墉先生的正版书，切勿购买盗版品，使他在中国的公益活动能够做得更多、更广。欢迎读者登录刘墉水云斋网站：http：//www.syzbooks.com

前言愿大家的心灵能够沟通引言松鼠的启示 [沟通是什么?] 五个小故事一、聪明的宰相二、跑堂儿的妙招三、红胡子的深情四、小孩子的“磨功” 五、以“礼”服人 [沟通兵法第一条] 认清目标与底线一、认清自己的目标二、认清对方的目标三、认清自己的底线四、认清对方的底线 [沟通兵法第二条] 帮对方脱下铠甲一、鬼门关前拉一把二、火暴司机三、不平静的小女生 [沟通兵法第三条] 请坐上座，请喝好茶！一、无敌大律师二、同志辛苦了三、老王的牢骚 [沟通兵法第四条] 面子给你，里子给我一、肯定总在否定前二、否定总在私下讲三、牺牲自己的面子，抢尽对方的里子 [沟通兵法第五条] 我操控，你决定一、都是您内行，全在您手上二、大事我做主，小事你做主三、人人有份，人人当家 [沟通兵法第六条] 用身体说出真心话一、小李的故事二、不可随便看手表三、特殊的敏锐四、身体信息五、请人捉刀的故事六、约定俗成的语言七、手的语言八、双手负背的自信九、脖子不可随便转十、手势不可乱比十一、眼神，眼神 [沟通兵法第七条] 先退一步，再往前跳一、纽约第五街的伎俩二、聪明的米开朗琪罗三、先认错的好处 [沟通兵法第八条] 原来都是一家人一、你是我的新朋友二、拉近彼此的距离三、交集在哪里四、床头吵，床尾和 [沟通兵法第九条] 幽默常是最好的沟通一、幽默可以救命二、幽默可以作柔和的反击三、幽默可以作为最好的暗示四、幽默常是消除敌意最好的方法五、幽默常能化解僵局 [沟通兵法第十条] 要亲吻，请找没人的地方一、有准备，有信心二、掌握时间，把握机会三、寻找一个沟通的好环境四、再试一次就成功 [沟通的最高指导原则] 没有不能沟通的事一、大家都是老板二、独家买卖三、轮流坐上座四、两全其美的妙法五、各进一步，各退一步这是沟通的时代刘墉的著作

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