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作者简介

孟繁荣，河北景县人，北京化工大学经济管理学院副教授。主要研究方向为市场营销学、消费者行为学、公关策划、广告策划。著有《市场营销学》、《营销心理学》（第三版）、《分销渠道管理学》、《消费者行为学》（修订版）等；翻译了《营销管理》一书；发表《从绿色革命到绿色营销》、《浅谈家电企业如何应对价格战》、《绿色营销与可持续发展战略》、《信息技术对客户关系管理的战略意义》、《医疗器械产品的知识营销》、《广告创意中情感诉求的有效运用》、《广告创意中理性诉求的有效运用》、《完美的服务才能留住顾客》、《从大学生网上开店行为看高校创业教育》等论文十余篇。多次参与北京同仁堂股份有限公司、北京双鹤药业股份有限公司、保定第一胶片厂、河南轮胎厂等企业的管理培训。

第一章公关策划概述第一节公关关系的含义和构成要素第二节公关策划的含义和特征第三节公关策划在公关活动中的地位作用第四节公关策划原则第二章公关策划程序第一节搜集公关信息第二节策划公关目标第三节分析公关对象第四节公关策略策划第五节公关时机策划第三章公关专题活动策划第一节公关专题活动策划的内容第二节公关专题活动策划的特点第三节公关专题活动策划的要求和注意事项第四节几种典型的公关专题策划第四章公关调查策划第一节公关调查的意义和内容第二节公关调查的原则和程序第五章公关广告策划第一节公关广告的含义和重要性第二节公关广告策划第六章公关新闻策划第一节公关新闻策划的内容与作用第二节新闻媒体选择策划第三节公关新闻稿件的策划第四节策划公关新闻报道的方法和技巧第七章公关谈判策划第一节公关谈判的概述第二节公关谈判的程序第三节公关谈判技巧第八章公关促销策划第一节公关促销策划的概述第二节公共关系促销的方式与方法第九章危机处理的公关策划第一节公关危机的类型和特点第二节公关危机的预防和处理第三节公关危机处理策划的技巧第十章公关关系策划人员第一节公关策划人员的基本素质和能力第二节公关策划人员的培训参考文献

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