FBI危机谈判术(我在联邦调查局的30年)--聚文网

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内容简介

《FBI危机谈判术(我在联邦调查局的30年)》由加里·内斯纳所著，你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？《FBI危机谈判术(我在联邦调查局的30年)》作者为FBI首席谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻；谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅；谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁；谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力！

作者简介

加里·里斯纳（Gary Noesner），FBI首席谈判专家，危机管理专家，从事人质谈判工作长达30年。在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传奇小说，带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对，以及化危机为契机的神奇方法，更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。作为谈判领域的著名专家，加里曾在数百家执法机构和企业公司举办以危机/人质谈判、危机管理、绑架、恐怖袭击和工作场所暴力为主题的讲座、报告和研讨会，足迹遍及美国50多个州和全球40多个国家。身为FBI危机谈判处负责人，加里改变了FBI人质解救的模式，使危机谈判由谈判的辅助手段变成必要手段，因此，他也被FBI前任局长誉为“FBI历史上里程碑式的人物”，他的谈判经验被《纽约时报》誉为“危机谈判的活教材”。从FBI退休后，加里进入国际风险咨询公司任高级副总裁，培训人质谈判的技巧并帮助企业客户制定有效的危机应对策略和流程。

推荐序第一章高难度谈判第二章我的FBI情结第三章大围困第四章与恐怖面对面第五章危机管理VS积极倾听第六章危机干预：在谈判中发挥积极的倾听技巧第七章人的本能促使谈判局势发生改变第八章中间人可以缓解矛盾第九章整个人生就是一场谈判第十章谈判无处不在：家庭、社区、社会后记致谢

FBI危机谈判术(我在联邦调查局的30年)

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