职场说话技巧

夏志强编著的《职场说话技巧》精心策划、旁征博引，全方位、多角度 地向你证明了会说话比会做事重要，读完此书，无论做什么心底都会有个声 音提醒你，让你敢于说、会说。那个声音就是“会说话比会做事重要”。这 个概念一定会扎根在你的心底，伴随你成功奋斗的旅程。 那么，怎样说，才能称得上会说话呢？会说话的人应该具备什么条件？ 会说话的人和不会说话的人有什么区别？在《职场说话技巧》里，你将逐个 找到答案。本书中一些趣味的测试，还将帮助你更多地了解自己。

第1篇 会说话比会做事更给力 第1节 说话是你情商和思维的总体表现 1.会说话与不会说话大不一样 2.说话与人生成败息息相关 3.测试一下你的说话水平 第2节 20％的人说事，80％的人做事 1.80％的财富掌握在20％会说的人手中 2.三寸之舌，强于百万之师 3.会说话，代表着一种实力 第3节 说事者治理人，做事者受制于人 1.伟大之人皆是出类拔萃的说事之人 2.天下是会说话者的天下 3.时代是会说话者的时代 第4节 善说者事半功倍，沉默者事倍功半 1.善说者，福从口出，事半功倍 2.不善说者，祸从口出，事事不成 3.测一测，你是不是一个善说者 第5节 善说者不劳而获，沉默者劳而不获 1.善说者，利益呼之而来 2.沉默者，利益闻之而去 3.测一测，你是不是一个沉默者 第2篇 说到才能做到 第6节 先说后做的法则 1.话说得恰到好处，事做得干净利落 2.能说会道好办事 3.测一测你是一个先说的人，还是先做的人 第7节 先声夺人 占尽先机 1.闪亮登场，做好自我介绍 2.一鸣惊人，说好第一句话 3.选好话题，先人为主 第8节 如何把话说到位 1.“硬话”“软说”才最有威力 2.运用典故，借古讽今 3.测一测你是一个能把话说到位的人吗？ 第9节 你掌握了对方的心理你就赢得了结果 1.攻心为上，攻城为下 2.察言观色，投其所好 3.把话说到对方的心窝里 第10节 何时赞美何时反对的技巧 1.不要难于“反对”，也不要吝啬“赞美” 2.学会说“不”，少吃亏 3.赞美是一种利器 第11节 明确目的说到点上 1.目的明确再开口 2.把话说到点子上 3.测一测你能把话说到点子上吗？ 第3篇 “说”出来的职场 第12节 求职面试出奇制胜 1.把自己的长处和优点说出来 2.面试中如何回答自身的“缺点” 3.面试时这样谈薪资 第13节 公关口才把握分寸 1.如何引荐和介绍他人 2.灵活应付不同身份的人 3.投其所好，从对方得意的事情说起 第14节 推销产品巧舌如簧 1.站在顾客的角度考虑问题 2.产品介绍和处理客户异议 3.如何应对顾客的“考虑考虑” 第15节 职场交际成为焦点 1.谈论对方感兴趣的话题 2.委婉表达又简洁明确 3.闲谈莫论人是非 第16节 职场演讲动人心弦 1.如何克服羞怯心理 2.说好第一句话 3.怎样结尾最精妙 第4篇 “说”出来的机遇 第17节 谭唠令等 1.好人缘，说出来 2.言辞不当是丧失人缘的根本原因 3.人缘好坏，一测便知 第18节 开口创机遇 1.机遇更青睐会说话的人 2.会说话是赢得机遇的阶梯 3.别让机遇和人缘从嘴边溜走 第19节 有“口”吃天下 1.只要舌头还在，就够了 2.靠嘴屈人之兵 3.会说话就是“打天下”的金字招牌 第20节 成事在人，谋事在“口” 1.成也在“口”，败也在“口” 2.一人之辩重于九鼎之言 3.一句话，可导致功败垂成 第21节 谈吐间成就事业 1.“说”是事业的推进剂 2.“说”关系着事业的成败 第5篇 “说”出来的效率 第22节 礼貌可以把效率增加50％ 1.有礼貌的人到处都受欢迎 2.良言一句三冬暖 3.语气得当，好事不放 第23节 3秒钟建立关系 1.巧说与陌生人一见如故 2.关切之语缔结浓厚友情 3.快速“套近乎”的诀窍 第24节 10秒钟建立信任感 1.“一句话”收揽人心 2.架起心灵共鸣之桥 3.你是一个让人有信任感的人吗？ 第25节 一句顶十句的说话术 1.点石成金的说话术——幽默 2.百试百灵的说话术——恭维 3.屡试不爽的说话术——激将法 第26节 何时无声胜有声 1.言多必失，适时沉默 2.面对争论，无声胜有声 3.从眼神中传出声音话语 第6篇 “说”出来的财富 第27节 关系从“嘴”开始 1.言语是结识的桥梁 2.聊天蕴藏丰富的思想 3.谈笑风生 第28节 重要谈话的策略 1.知己知彼百战不殆 2.避免锋芒以柔克刚 3.“问”里有天地 第29节 最佳时机表达谈话目的 1.慎重把握说话的时机 2.把握好插话的时机 3.测一测你能找准说话时机吗？ 第30节 谈话中的语言禁忌与避讳 1.说话不能戳到对方的痛处 2.摒弃不良的口头禅 3.不尊重的话千万不要说出口 第31节 如何把握谈话的最佳尺度 1.言不在多，达意则灵 2.说话要有回旋余地 3.不要处处与人抬杠 第32节 怎样处理谈话中的突发情况 1.巧打圆场解尴尬 2.劝架的艺术 3.及时弥补失言错误 第7篇 “说”出来的地位 第33节 会看会想能说话 1.看脸色，对的时候说对的话 2.看对方的穿着，决定你的说话策略 3.测测你的察言观色能力 第34节 会说者离钱近，不会说者离钱远 1.嘴上功夫是赚钱的丰富资源 2.口才的一半是钱财 3.舌尖滚动利润 第35节 会说你就是第一 1.会说话，你就有魅力 2.人生舞台上口才唱主角 3.说话高手的说话艺术 第36节 懂得聆听，才能说清 1.聆听是有效沟通的基础 2.正确的聆听和正确的说话一样重要 3.“会听”可以使人际关系和谐融洽 第37节 注意说话的质量，增强说话的分量 1.话要说得动听人耳 2.逢人只说三分话 3.勤学多练，口吐莲花 第8篇 “说”出来的成功 第38节 大胆地说出你的梦想 1.会说话，上北大 2.会说话，成为大画家 3.展现个性魅力，成就梦想 第39节 倾听和表达的境界 1.更聪明的人不说话 2.会听，才会说 3.测一测你是一个善于倾听的人吗？ 第40节 如何克服说话的恐惧心理 1.说出漂亮话，先过心理关 2.说好普通话 3.用高昂的情绪赶走紧张 第41节 怎样应对不同场合及不同对象 1.到什么山唱什么歌 2.见什么人说什么话 3.如何区分不同场合与不同人 第42节 说出来的成功案例 1.钱钟书：痴气呵成珠玉声 2.侯耀华：幽默透出“大”人生 3.吴士宏：快人快语闯外企