构建创新型组织(激励创新的管理体制)/管理新理念前沿译库

第二章中展示了一些如何考虑创新的基本概念。这一章将扼要重述我早 前发表的一本书中的内容，这本书的名称是：《竞争的创新管理》。已经读 过那本书的读者会觉得这一章内容与上本书重复。在这种情形下，他们可能 希望以看图表和浏览文字的方式来较快地读完第二章列出的内容，然后转向 下一章节。没有读过上本书的读者则想在第二章上花费更多的时间，以保证 能理解我提出的在创新推行的不同阶段、使用不同的管理工具(参考下文)和 管理者期望的不同结果之间存在的基本差别。 我在本书中会经常使用“管理工具”这个词汇。这个词汇是短语“管理 结构、系统和实施”的简缩语。在《竞争的创新管理》一书中，我论证了不 同的管理结构、系统和实施将对创新绩效产生影响。我也论证了管理者能改 变这些结构、系统和操作以改善创新绩效。事实上，管理者可以将他们作为 “工具”，作为他们可以巧妙操作的对象，以提高他们公司的创新绩效。 第三章到第八章对第二章所鉴别的能作为一个“工具”提高创新绩效的 每个管理系统和实施方案进行了描述。这6章系统性地审查了第二章提出来 的20种“工具”，它们形成了本书的中心。在这里我列出了我对高效创新公 司的管理方法是如何不同于低效创新公司所做的研究结果。 第三章着眼于不同的战略设置方法、差异性的目标体系以及公司管理能 力和构成是如何对创新绩效产生影响的。在这些主题里，大概有15个之多的 与战略设置、目标结构和能力管理的不同方面相关的副主题。 第四章着眼于公司和业务部门的结构与发展是如何影响创新绩效的。这 一章特别关注了3种工具如何对创新绩效产生影响，这3种工具是管理结构、 沟通体系和信息管理及决策方法。而且，在每一个主题之下，都有20个之多 的副主题，以讨论管理结构、沟通体系和信息管理以及决策方法的不同方面 是如何对创新绩效产生影响的。 第五章着眼于员工管理制度和文化对创新绩效的影响。这一章主要集中 于员工管理及文化的激励机制和其他方面。同样的，每个主题都包含许多副 主题，用以最大限度地保证管理工具中所有与创新有关的方面都能得以探讨 。 第六章着眼于特别集中在观点和项目管理方面的管理工具。这一章关注 了观点管理方法、实验室管理方法、资金方案选择方法、项目结构的不同类 型以及各种不同项目的管理方法。我在这里探讨了这些项目／观点的工具在 创新型公司和缺乏创新型公司之间如何有所不同。并对那些在公司或业务单 元所有项目中应用的工具给予焦点关注。 第七章着眼于管理者影响个人项目的方式。这一章关注了建立项目的影 响，监督方法的影响，参与到项目组并对其进行培训、指导、提供咨询和控 制带来的影响。 第八章着眼于管理者以何种方式来邀请或者鼓励其他人思考如何改进公 司创新机制的功能。我把这个称作创新管理体系中的“刺激反射”。 第九章是全书的一个总结。在这里，我概括了一些成果，并针对公司如 何应用它们提出了一些实施建议。

詹姆斯·克里斯蒂安森在美国度过了他一生的前三十个岁月。在那里，他取得了芝加哥大学的硕士学位和MBA。他也以一名咨询顾问的身份在波士顿公司和贝恩公司工作将近5年。 克里斯蒂安森博士在整个90年代都生活在欧洲，他在那里从INSEAD获得了管理学博士学位。他在伦敦、巴黎和布鲁塞尔为Renaissance Solutions工作了两年．该公司是由几个哈佛教员创立的咨询机构。他也在巴黎地区的几个商业学院执教过一段时间．包括INSEAD．克里斯蒂安森博士最近加入了麦肯锡公司的北美创新管理实践领域。他也谋取了INSEAD的一个访问研究学者的位置。 克里斯蒂安森博士在闲暇中，经常在加利福尼亚北部的雪地中滑雪和野营。通过E—mail可以联系克里斯蒂安森博士：innovateJC@alo．com

第一章 前言/(1) 本书目的/(2) 联系以往工作/(3) 方法论/(4) 对公司的介绍/(4) 本书概要/(8) 第二章 创新如何发挥作用，公司管理者如何影响其进程/(11) 化学残余物项目中遇到的障碍和使用的工具/(11) 化学残余物项目的故事/(11) 创新管理体系中不同种类的干涉方式/(15) 管理行为的范围/(18) 对工具进行分类/(19) 创新进程总观/(24) 思考创新的框架/(26) 创新绩效的组成部分/(26) 在创新体系中诊断问题/(28) 诊断问题的一套系统性方法/(30) 执行解决方案并评估结果/(32) 识别改进的机会/(32) 第三章 公司和业务单元管理工具1：战略和目标/(35) 战略/(35) 公司战略/(36) 业务单元战略/(3s) 谁对制定战略负责/(38) 公司组成/(40) 并购/(42) 能力管理/(43) 目标/(46) 目标结构/(47) 财务目标/(52) 创新进程中不同阶段的目标/(54) 创新绩效的其他测量方式/(56) 第四章 公司和业务单元管理工具2：结构和流程/(59) 组织结构/(59) 等级/(60) 绩效管理/(63) 引起管理层关注的特殊技巧/(67) 特殊需求的特殊结构/(68) 改变一个组织/(69) 决策障碍：分配权力以做出关键决策/(70) 沟通体系和信息管理/(77) 内部沟通结构/(78) 促进职能部门之间直接联系的方式/(80) 专门的创新网络/(82) 改变内部沟通结构的方式概要/(83) 内部沟通的其他方面/(84) 外部沟通/(88) 信息管理/(90) 信息种类和形式/(90) 来自顾客的信息/(92) 来自公司外部的其他信息/(94) 决策制定方法/(95) 与多数意见相对应的指挥的统一/(97) 监控和请求/(101) 特别监控和决策制定团队/(104) 第五章 公司和业务单元管理工具3：员工管理和文化/(105) 激励/(105) 现金奖励/(107) 职业激励/(107) 社会奖励/(108) 内在奖励/(101) 改善现有产品与开发新产品和新业务/(110) 个人奖励、团组奖励与没有奖励/(112) 成果奖励与努力奖励/(113) 关于激励的结论性评述/(114) 其他员工管理体系/(116) 员工来源：招聘/(116) 员工发展/(118) 人员的稳定性和流动/(121) 个人目标/(123) 评价方法/(123) 文化/(129) 影响公司内部行为的文化因素/(129) 创新的驱动：建立愿景以便解除后顾之忧/(144) 与顾客相关的文化/(147) 有意识的文化管理/(149) 第六章 公司层项目和观点管理的工具/(151) 观点管理/(151) 询问人们观点/(153) 丰富激励人们产生观点的环境/(156) 建立产生观点的激励/(163) 管理个人和小组的方法/(164) 追踪和联结观点产生的地方/(165) 追踪不同类型的观点/(168) 寻找探索技术的方法/(170) 识别并联系观点推动的源泉/(171) 实验室管理/(177) 实验室人员时间的管理/(177) 例行或重复操作的效率/(178) 实验室目标：科学方面还是商业方面? /(179) 实验室交流/(180) 优化实验室人员的组合/(181) 项目资金系统/(183) 投资结构/(183) 用于资金决策的信息/(189) 决策制定的时间/(192) 整个资金分配的标准/(195) 项目结构/(196) 项目适合公司结构之处/(199) 项目团队的结构/(201) 项目团队和公司的其余部门之间的联系/(212) 和外部环境的联系/(213) 项目监督/(216) 项目管理方法/(217) 选择和培训项目管理者/(220) 项目管理的形式化和合理化/(223) 跨职能协作/(226) 跨单元的协作/(228) 关键技术决策/(229) 新产品推出决策/(231) 第七章 总经理影响个人项目的方式/(235) 项目设立/(235) 授予初始的正式项目声望/(236) 资金分配决策/(237) 汇报结构/(239) 选择最初人员/(242) 日常管理/(242) 项目维护/(244) 管理团队和其他方面的沟通/(247) 绩效管理/(250) 纠正问题/(256) 参与/(258) 会诊、指导和辅导/(260) 直接管理或控制/(261) 第八章 请人帮助改进你的创新管理系统/(263) 请求外界人士帮助你改进你的创新系统/(264) 要求你自己的人帮助你改进內部的创新绩效/(264) 让你的员工思考他们作为个体如何影响创新绩效/(266) 鼓励谦逊/(267) 深思熟虑结果的例子/(268) 第九章 结论/(273) 参考文献/(28l)