沟通的素养

张薇著的《沟通的素养》整合了沟通学、逻辑学 、思维学、心理学、语言学、社会学的相关理论，提 供大量的交际情境与案例分析，着力提升现代社会人 们在“人际交往与沟通能力”“语言表达能力”“合 作精神”“逻辑思维能力”“健康心理”等诸方面的 非专业技术能力，旨在为个体的成人、成才、就业、 创业、成功打下良好基础。

张薇，女，汉族，文学学士、教育学硕士，国家二级心理咨询师。对外汉语教师（高级）。任教于内蒙古财经大学，讲授《沟通与思维》《旅游心理学》《社交礼仪》《教育学》等课程。先后承担参与了国家 课题、内蒙古哲学社会科学规划研究项目以及校级课题的研究；参编多部教材；在《教育探索》《教育评论》等北大核心期刊上发表多篇论文。

第一章 “观之以出入，洞之以捭阖”——沟通在生活中的表现形式 第一节 言语沟通与非言语沟通 一、言语沟通 二、非言语沟通 第二节 正式沟通与非正式沟通 一、正式沟通 二、非正式沟通 第三节 直接沟通与间接沟通 第四节 单向沟通与双向沟通 第二章 “我思故我在”——沟通的思维素养 第一节 各类思维方式在沟通中的运用艺术 一、直觉动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维 二、聚合思维和发散思维 三、常规思维和创造思维 四、经验思维和理论思维 五、直觉思维和分析思维 六、线性思维和非线性思维 七、正向思维和逆(反)向思维 八、接受性思维与批判性思维 九、形式逻辑思维与辩证逻辑思维 十、中国式思维与西方式思维 第二节 逻辑思维与概念在沟通中的运用艺术 一、如何在沟通中区分概念的差别 二、沟通中如何明确概念的内涵 三、沟通中如何明确概念的外延 第三节 性质判断与性质推理在沟通中的运用艺术 一、判断与推理概述 二、性质判断与性质推理在沟通中的运用艺术 第四节 关系判断及关系推理在沟通中的运用艺术 一、关系判断的组成 二、关系判断的分类 三、关系推理 第五节 联言判断及联言推理在沟通中的运用艺术 第六节 选言判断及选言推理在沟通中的运用艺术 一、相容的选言判断 二、不相容的选言判断 三、选言推理应注意的问题 第七节 假言判断与假言推理在沟通中的运用艺术 一、充分条件假言判断与充分条件假言推理在沟通中的运用艺术 二、必要条件假言判断与必要条件假言推理在沟通中的运用艺术 三、充分必要条件假言判断及其推理在沟通中的运用艺术 四、三种假言推理的其他形式 第八节 负判断的等值判断与等值推理在沟通中的运用艺术 一、性质判断的负判断在沟通中的运用艺术 二、联言判断的负判断在沟通中的运用艺术 三、选言判断的负判断在沟通中的运用艺术 四、假言判断的负判断在沟通中的’运用艺术 第九节 二难推理在沟通中的运用艺术 一、二难推理在沟通中的结构及基本形式 二、二难推理在沟通中的省略式 三、沟通中驳斥二难推理的方法 第十节 形式逻辑基本规律在沟通中的相关问题分析 一、同一律在沟通中的相关问题分析 二、矛盾律在沟通中的相关问题分析 三、排中律在沟通中的相关问题分析 第三章 “知者不失人，亦不失言”——沟通的语言素养 第一节 沟通中的方言现象分析 一、社会方言在沟通中的运用艺术 二、地域方言在沟通中的运用艺术 第二节 沟通中的言意不对等现象分析 一、理性意义在沟通中的“所指”分析 二、附加意义在沟通中的“能指”分析 第三节 沟通中语言要素的变异形式与理解技巧 一、语音变异的含义与表现 二、词汇在交际中的变异形式及其意义 三、语法在沟通中的变异形式 第四章 “口乃心之门户”——沟通的心理素养 第一节 心理环境对沟通策略的影响分析 一、妒忌心理 二、虚荣心理 三、自卑心理 四、深层心理 五、无意识心理 六、比较心理 七、好心情效应 八、自我防御心理 九、沟通中的心理阻抗 第二节 自我形象管理理论对沟通策略的启示 第三节 人格理论对沟通策略的影响分析 一、人格类型理论对沟通的启示 二、柏恩的相互作用分析人格理论对沟通策略的启示 第四节 “乔哈里窗理论”对沟通的启示 一、“乔哈里窗”对沟通的启示一，即如何利用公开区 二、“乔哈里窗”对沟通的启示二，即如何对待隐蔽区 三、“乔哈里窗”对沟通的启示三，即如何对待盲区 四、“乔哈里窗”对沟通的启示四，即如何对待封闭区 第五节 人际交往发展阶段理论对沟通的启示 第六节 交往需要论对沟通的启示 一、舒茨的人际需要的三维理论 二、马斯洛的人际交往需要理论对沟通的启示 第五章 “不学礼，无以立” ——沟通的礼仪素养 第一节 如何以礼推开沟通之门 一、化妆的礼仪 二、问候寒暄的礼仪 三、介绍礼仪 四、致意礼仪 五、称呼礼仪 第二节 如何在沟通过程中以礼相待 一、语言使用的礼仪 二、交谈礼仪 三、插话礼仪 四、拒绝礼仪 五、道歉的礼仪 六、请求的礼仪 第三节 如何为沟通画上圆满句号 一、告别礼仪 二、赠送礼物的礼仪 三、接受礼物的礼仪 四、回礼礼仪 第六章 “凡益之道。与时偕行” ——互联共享时代公众沟通的媒介素养 第一节 互联共享时代媒介公民的沟通特征 一、互联共享时代媒介公民的沟通特点 二、互联共享时代带来的负面问题 第二节 互联共享时代公众媒介的素养要求 一、作为信息沟通的受众者，要有批判性地理解媒介信息的 素养，以提高对负面信息的免疫力 二、作为信息沟通的传播者，要具有传媒精神的职业素养 三、作为信息沟通的参与者，要遵守并践行公众媒介规范 第七章 “绝知此事要躬行”——沟通的操作素养 第一节 参与性技术在言语沟通中的操作技巧 一、倾听技术 二、同理心(共情)技术 三、重复技术 四、沉默技巧 五、即刻性技术 六、具体化技术 七、释义技术 八、情感反应技术 第二节 影响性技术在言语沟通中的操作技巧 一、探询技术 二、解释技术 三、面质技术 四、提供信息技术 参考文献 后记