机会总被那些会说的人抢走

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第一章 让表达符合身份：不怯场才能赢得关注 关键时刻越紧张，就越容易犯错 说话焦虑症：不敢开口的症结所在 思想因素：越是害怕，就越难开口 行为特征：警惕被不自然的动作出卖 情绪反应：用微笑淡化紧张 声音策略：及时调整呼吸和说话的方式 突然断片：用沉默代替表达 第二章 内在看能力，外在看表达：展现自己从会说话开始 培养信心：展现自己的内在魅力 组织材料：有目的性选择有用素材 准备腹稿：表达前做到心中有数 出奇制胜：给对方意想不到的惊喜 抓住要害：让对方认真倾听的秘诀 同步效应：与对方站在相同的位置 适可而止：与其说得多，不如说得巧 第三章 这样说别人才会听：让对方围着你的思路转 弱化偏差：使表达的效力更强大 细节制胜：从对话过程找到突破口 7+2还是7—2：记忆组合信息的技巧 突出重要性：给对方不一样的感受 切换角度：利用对方的观点解决问题 顺从效应：使对方的思维围着你转 事先准备：有备无患才能无往不利 第四章 带着目的沟通：对话的效果越高，你的机会就越多 印象原则：第一印象是成功的关键 完美开场：三秒中准确传达信息 模糊策略：消除对方疑虑的最佳方法 复述和映像：适时重复对方赢得信任 微表情制胜：从配合对方到占据主动 五感倾向：由外至内改变对话趋势 铭记目的：使谈话达到预期效果 第五章 语不惊人誓不休：说进对方心坎，句句值千金 缩小与扩大：把想到的话说出来 了解与总结：不同层次的信息分量不同 正面与反面：把握人性的特征 豁达与智慧：用幽默来表现人生哲学 得体与从容：更受欢迎的说话技巧 语调与语速：拨弄对方的心理盲目 姿势与谈资：思想的外在，表达的基石 第六章 成为唯一的选择：只有说服对方，机会才会选择你 NLP语言系统，利用正面情绪说服对方 切割与组合，占据好的一面，丢弃坏的那面 建立信任关系，让对方放松警惕