市场营销学(供药品经营与管理药品服务与管理药学专业用全国中医药行业高等职业教育十

金文辉、袁定明主编的《市场营销学》是全国中 医药行业高等职业教育“十二五”规划教材。教材共 分十二章，内容包括：市场营销学总论；市场营销环 境分析；消费者市场与消费者购买行为分析；市场调 研与预测；市场竞争战略；目标市场营销战略；产品 策略；价格策略；分销渠道策略；促销策略；市场营 销计划、组织与控制；几种新的营销方式。主要供高 校药品经营与管理、药品服务与管理、药学专业师生 使用。

第一章 市场营销学总论 第一节 市场营销学基本概念 一、市场与医药市场 二、市场营销与医药市场营销 三、市场营销与企业职能 四、市场营销与推销 五、全面质量管理 第二节 企业经营观念 一、传统企业经营观念 二、现代企业经营观念 三、市场营销观念创新 第三节 顾客满意与顾客让渡价值理论 一、顾客满意 二、顾客让渡价值 第四节 市场营销管理的任务 一、需求管理 二、市场营销管理的过程 三、发展市场营销组合 第二章 市场营销环境分析 第一节 微观市场营销环境 一、企业内部环境 二、顾客 三、供应商 四、营销中介 五、竞争者 六、社会公众 第二节 宏观市场营销环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、科技环境 五、政治与法律环境 六、社会与文化环境 第三节 市场营销环境分析 一、市场营销环境的特点 二、市场营销环境扫描 三、市场营销环境评价 四、企业应对市场营销环境影响的对策 五、市场营销环境分析报告及其撰写 第三章 消费者市场与消费者购买行为分析 第一节 消费者市场 一、消费者市场概述 二、消费者购买行为的基本类型 三、消费者购买行为基本模式 第二节 影响消费者市场购买行为的因素 一、影响消费者行为的文化因素 二、影响消费者行为的社会因素 三、影响消费者行为的个人因素 四、影响消费者行为的心理因素 第三节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策 二、消费者购买决策过程中的角色 三、消费者购买决策的一般过程 第四章 市场调研与预测 第一节 市场营销信息系统的结构内容 …… 第五章 市场竞争战略 第六章 目标市场营销战略 第七章 产品策略 第八章 价格策略 第九章 分销渠道策略 第十章 促销策略 第十一章 市场营销计划、组织与控制 第十二章 几种新的营销方式 附录