业务流程咨询(方法工具与案例第2版)/咨询之窗丛书--聚文网

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第一章 BPR理论体系一、业务流程重组的概念与原则二、科层制管理与BPR 三、管理模式的变革四、BPR与IT技术的关系第二章 BPR项目管理一、BPR项目周期二、BPR项目管理内容三、BPR项目管理的意义第三章 BPR实施方法一、BPR项目的实施路径二、B．PR项目阶段划分与阶段成果三、软件支撑工具四、BPR实施成功因素五、BPR实施成功评测指标第四章 BPR项目总体规划一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第五章 BPR项目启动一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第六章业务流程描述与诊断分析一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第七章目标流程优化设计一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第八章配套方案设计一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第九章新旧系统转换一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第十章项目总结与评价／持续改进一、阶段总介二、阶段目标三、阶段内容四、阶段文档五、阶段完成评测指标第十一章战略咨询导论一、BPR项目培训总括二、BPR实施关键成功要素总括第十二章 BD电脑业务流程优化／重组咨询案例一、综述二、企业理念与定位三、管理模式四、业务流程描述五、岗位职责描述六、部门职责描述七、管理制度

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