现代公共关系学(第3版高等院校十二五工商管理规划教材)

张岩松、李健、刘众、乌玉洁编著的《现代公共 关系学(第3版高等院校十二五工商管理规划教材)》 以全新的思维方式和现代意识构筑了公共关系理论与 实践的基本框架，对公共关系的含义、要素、原则、 职能、工作程序、专题活动、危机管理以及公关人员 的素质等进行了系统阐述。在编写体例上进行了大胆 创新，每章章首设计了“学习目标”和“案例导入” 栏目，让读者从典型案例切入，明确本章学习重点和 核心内容．每章后所附的“拓展阅读”、“案例讨沦 ”、“实训项目”栏目将公共关系美文、最新典型案 例、新颖实用的实训项目呈现给读者，大大增强了启 发性和可操作性，使读者不但理解公共关系原理，而 且能够灵活运用。每章最后附有“课后练习”栏目， 能发动读者动手、动脑，提高综合素质和实践能力。 《现代公共关系学(第3版高等院校十二五工商管 理规划教材)》可作为本科、应用型本科、高职高专 院校以及成人院校、党校等相关专业的教科书，同时 它还是公共关系人员、广告策划人员、市场营销人员 、行政管理人员、商务服务人员以及广大公务员的培 训用书和难得的优秀读物。

第一章 公共关系概述 学习目标 案例导入 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的构成要素 第三节 公关基本观念和工作原则 第四节 公共关系的组织机构 案例讨论泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞 实训项目 进行某企业公共关系工作总结 课后练习 第二章 公共关系公众 学习目标 案例导入 第一节 公众与公众分类 第二节 公众心理分析 第三节 公众关系举要 案例讨论营造和谐社区关系领汇“非常学堂” 实训项目 制订员工或顾客关系策略方案 课后练习 第三章 公共关系传播 学习目标 案例导入 第一节 公共关系传播媒介 第二节 影响传播效果因素 第三节 公共关系传播手段 第四节 网络公共关系 案例讨论时尚引领，奉行神州——艾美特的泛时尚化传播 实训项目 模拟新闻发布会 课后练习 第四章 公共关系职能 学习目标 案例导入 第一节 采集信息 第二节 塑造形象 第三节 咨询决策 第四节 协调沟通 案例讨论 一张照片后的巨额利润 实训项目 房地产公司的形象宣传 课后练习 第五章 公关工作程序 学习目标 案例导入 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 案例讨论长城润滑油护航“神六” 实训项目 制订本校公共关系宣传活动实施方案 课后练习 第六章 公关专题活动 学习目标 案例导入 第一节 公关专题活动概述 第二节 公关专题活动的模式 第三节 公关专题活动的组织 案例讨论 2009中国汽车第1000万辆下线庆典 实训项目 举办模拟展览会 课后练习 第七章 公关危机管理 学习目标 案例导入 第一节 公关危机和危机管理 第二节 公关危机的预防 第三节 公关危机处理 案例讨论 北京三元应对乳业危机 实训项目 公共关系危机处理模拟训练 课后练习 主要参考文献