政府网站信息可用性保障体系与建设规范研究--从世界看北京

周晓英博士等编著的这本《政府网站信息可用性 保障体系与建设规范研究--从世界看北京》建立了政 府网站信息可用性的保障体系，分析了国际电子政务 先进国家在保障体系构成的三个部分，即指导体系、 操作体系和评估体系中的实践；本书也探讨了保证政 府网站信息可用性的专门规范，即网站建设规范、可 及性规范和可用性规范，分析了国际电子政务先进国 家的政府网站信息可用性规范的实践，并在指导体系 、操作体系、评估体系和可用性专门规范的每个部分 都对北京市政府网站信息可用性可以借鉴的经验做了 简单的分析，提出了一些针对性的建议和意见。

周晓英，女，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院图书情报教研室主任，教授，博士生导师，中国社会科学情报学会副秘书长、学术委员会委员，国家信息资源管理北京研究基地客座研究员，北京市信息化专家委员会委员。

第1篇 现状与基础研究 1 政府网站发展现状 1.1 国际政府网站发展现状与趋势研究 1.2 北京市政府网站群(首都之窗)的发展历史和现状 2 网站信息可用性理论基础 2.1 可用性概述 2.2 网站可用性 2.3 服务产品可用性的国际标准 2.4 信息可及性——信息无障碍理论 2.5 网站信息构建 2.6 以用户为中心的设计 2.7 用户满意 3 政府网站信息可用性实现方式 3.1 电子政务的战略规划和顶层设计 3.2 政府网站信息可用性的保障体系和规范体系 3.3 政府网站信息可用性建设——路线图 第2篇 政府网站信息可用性保障体系的建设与实践分析 4 可用性指导体系的建设与实践 4.1 可用性指导体系 4.2 欧盟政府网站信息可用性指导体系建设实践研究 4.3 美国政府网站信息可用性指导体系建设实践研究 5 可用性操作体系的建设与实践 5.1 可用性操作体系 5.2 英国政府网站公共服务实践研究 5.3 澳大利亚政府ICT技术应用最佳实践 6 可用性评估体系的建设与实践 6.1 可用性评估体系 6.2 英国政府网站质量评估实践研究 6.3 美国联邦政府机构网站数字指标测评实践研究 第3篇 政府网站信息可用性专门规范的建设与实践分析 7 政府网站建设规范和实践研究 7.1 政府网站建设规范国内外现状分析 7.2 加拿大政府网站外观和形式规范实践分析 7.3 英国政府网站建设指南 7.4 新西兰国家服务委员的《政府网站标准2.0版》 7.5 澳大利亚联邦政府《Web发布指南》 7.6 北京市政府网站建设规范研究 7.7 国际经验对北京市的借鉴 8 政府网站可及性规范及案例研究分析 8.1 政府网站可及性设计规范的国内外实践 8.2 W3C提出的网站可及性指南 8.3 英国政府网站可及性规范和应用案例研究 8.4 澳大利亚政府网站可及性规范和应用案例研究 8.5 北京市政府网站可及性规范和应用案例研究 8.6 北京市政府网站无障碍发展对策 9 可用性规范及案例分析 9.1 政府网站 Usability规范的建设状况 9.2 美国《可用性指南》(UsabilityGuidelines)案例研究 9.3 英国 UsabilityToolkit案例研究 9.4 对北京市的启示 第4篇 从世界看北京——北京市政府网站信息可用性研究 10 对北京市政府网站信息可用性建设的思考 10.1 政府网站信息可用性的视角 10.2 保障政府网站信息可用性的意义 10.3 北京市政府网站信息可用性规范建设问题分析 10.4 北京市政府网站信息可用性建设对策分析