管理效能评估--电信行业案例研究

有些管理者试图了解究竟是什么造就了有效的商业决策和行为。而另一 些管理者则只是做些表面文章而不重视管理的有效性，他们的公司往往走向 失败。有效性不只是一个需要冷静反思的问题，它是以最成功的方式行事的 技能。效率的本质含义就是要以最低的成本去完成一定的任务。本书通过案 例研究的方式力图告诉读者： ·如何做到有效管理； ·管理无效带来的后果。 本书既适用于专业人士，也适用于学术领域，尤其适合大专院校和内部 研究生培训中心的工商管理和管理学的高级班和研究生学习。本书是作者于 2003年和2004年在美国、英国、德国、法国、意大利和瑞典所作的调查项目 的基础上完成的。

第一部分 管理决定成败 第一章 管理效能的概念 引言 一、管理的职能 二、效力与效率 三、管理效力与领导力 四、效力感与集中决策 五、个人可信度的作用 第二章 评估机构、管理效力与信用等级 引言 一、外部评估风险 二、评估管理效力 三、内部评估与外部评估 四、降级的巨大成本 五、评估机构、资本要求与管理效力 六、获取更高评级中的欺骗战略 第三章 管理失误是例外吗 引言 一、Ahold会计丑闻 二、帕玛拉：欧洲最大的破产案 三、日用产品利用对：中基金 四、大东电报公司与CEO的脑袋 五、富士施乐与公共会计职责的崩溃 六、普利斯通与福特的滑铁卢：案例分析 七、掩盖管理无效：三菱汽车 第四章 生存战略：公司改造 引言 一、改变管理职能 二、违法行为表现出的是管理无效而非管理技巧 三、标准人寿、公平人寿与曼海姆人寿保险 四、英国化学工业公司 五、金丝雀码头的第二次衰退 六、欧洲航空交通业正在失去高度 七、十个入盟国家的融入是否会有效? 第五章 电信行业中的管理与管理失当 引言 一、电信产业不理性的繁荣 二、电信服务的演进 三、宽频电话 四、数字用户线路的挑战 五、Wi-Fi无线技术及其局限 六、资产流动性、债务和外部评估风险 第二部分 关于电信产业管理效力的案例分析 第六章 电信巨头“作茧自缚” 引言 一、不称职的管理者挥霍他人的钱财 二、欧洲电信公司、信贷和资产贬值的泡沫 三、法国电信公司的负净值 四、德国电信公司的创造性会计手段 五、英国电信公司和NTL的管理失当 六、对电信业的双重打击：缓慢的数据增长和价格下跌 第七章 管理失当陷落维旺迪 引言 一、美林在维旺迪公司崩溃之前仍强烈建议买入 二、分析师最终接受了外部评估风险 三、维旺迪环球与娱乐产业的混合化 四、电信公司、有线电视公司和媒体之间更广泛的竞争 五、选择移动电话而放弃水 六、不是所有的赌注都能实现 第八章 世迳公司崩溃的教训 引言 一、简忆世通公司的神话 二、MCI WorldCom及其创造性会计手段 三、财报调整、预计收益和不断增加的不确定性 四、运营支出与资本开支的差别 五、2002年7月21日，世通公司申请破产保护 六、与世通公司关联最深的投资者和银行 七、创造性毁灭过程中的参与者 八、世通公司破产后的一年 第九章 环球电信、Qwest、Exodus、Adelphia Communications和其他公司崩溃中的教训 引言 一、处理替代运营商的债务 二、环球通信和容量交换 三、降低现有运营商的定价 四、滥用的一种模式。背着投资者的交易 五、McLeodUSA、Williams Communications、Mareoni和Viatel 六、Qwest Communications Internationall的利益：中突 七、把公共公司当成家族封地：Adelphia Communications 八、Exodus Communications 九、Metromedia和MobilCom 第十章 第三代移动电话和通用移动通信技木牌照 引言 一、移动技术与电信困局 二、CDMA、WCDMA与判断力缺位 三、3G：建造在水银上的商业计划 四、谁该为累赘负责？ 五、“必杀应用”并非唯一的挑战 六、Hutchison 3G：第三代技术的测试 七、NTT的DoCoMo：一项不确定的3G测试 八、暂时，审慎退出3G的运营商 第十一章 为客户融资的供应商的命运 引言 一、过量建造电信容量伤害了每一家公司 二、回到基点：电信公司的滑铁卢是自我造成的 三、阿尔斯通：一个通过卖方融资发挥杠杆效应的案例 四、运营商的失败导致设备供应商的大地震：爱立信与阿尔卡特 五、朗讯和北电的陨落 六、是否有一个”确定的战略”会出现? 七、2004：好消息不是终点 附录 管理无效力的多种表现