这样说话不伤人--聚文网

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内容简介

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作者简介

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指导别人，最忌讳居高临下表达自己前，不妨先认同对方观点 “两面提示”和“一面提示”的灵活运用把自己的想法假借他人之口说出来向领导提建议，小心踏雷区第七章从第三方的角度，说最智慧的话 ——做和事佬时，一碗水端平不如左右逢源 “热心肠”常遭遇“冷白眼”的原因尴尬时不妨站出来打打“圆场” 说服他人，从共同利益出发顺着对方的思路去说服用模糊的语言回避敏感话题用旁敲侧击的方法引人反思转移话题，让矛盾冲突烟消云散善意的谎言，该说还得说第八章善语者不止会说，还会看 ——察言观色，一种洞察心理的独门本领交流不能只依靠语言借你一双慧眼，识破人心的脆弱看，他的眼睛也在说话所谓笑容，假亦真来真亦假语调语速的变化=对方情绪的变化手上的动作出卖了他的心思 “安全”距离与“不安全”距离点到为止的闭嘴时机第九章能溶解一切坚冰的“欢声笑语” ——让幽默风趣成为你骨子里的沟通天赋最好的幽默，恰如顺水推舟几句自嘲，相视一笑泯恩仇蕴含大道理的歇后语谐音——让一语双关充满乐趣答非所问，用幽默扭转局势让发散思维带着你不走寻常路一语中的，有着让人破涕为笑的魔力分寸！搞清楚你是在“讨好”谁第十章恶语是毒药，良言是解药 ——恶语伤人后，请用真诚的道歉来救死扶伤学会服软，把握人际圈的“软硬”程度吞下了委屈，喂大了格局最佳道歉的步骤尽管有点不情愿，但你的语气要温婉兵法有云：“避实就虚、以退为进” 保证言行一致，胜过再说千言万语

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