情感营销

字数: 247
出版社: 经济管理
作者: 李劲//李锦魁
商品条码: 7802072298
版次: 1
开本: 16开
页数: 272
出版年份: 2005
印次: 1

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上篇情感营销理念第一章情感营销的革命火种3 一、人类生活的三大营销主题3 二、情绪和情感的对话9 三、话说情感16 第二章情感营销的组合元素39 一、服务--情感营销的基本法则40 二、诚信--情感沟通的基石50 三、体验--情感的价值所在61 四、忠诚--情感的核心价值83 五、员工--情感沟通的桥梁100 六、产品／价格--情感转换的依据116 七、营销美学--情感沟通的晴雨表129 第三章情感营销的经营法则145 一、顾客资源147 二、联谊会营销154 三、旅游营销164 四、专卖店营销171 五、俱乐部营销190 六、数据库营销199 下篇情感营销实战案例一夕阳美：倡导"爱心文化"，凝聚情感力量219 案例二华帝：掀起家庭热水器革命229 案例三美的：贴近消费者的心243 案例四芬必得：情感品牌塑造者251 案例五哈根达斯：塑造情感品牌的高手255 案例六千禧一刻：阳光总在风雨后259 案例七美的空调：巧用情感策略265 结束语269 李劲：中国"情感营销”第一人271