中国企业社会责任案例/中国管理模式案例丛书

近年来，中国企业社会责任实践蓬勃发展，越来 越多的中国大企业已经认识到企业社会责任的重要性 和必要性。企业社会责任已经由过去的“解释问题” 向“解决问题”转变，一批企业开始关注如何承担社 会责任，甚至如何用开创性的责仟实践更好地解决企 业和社会、环境多赢的问题。 在此背景下，张蒽和钟宏武和魏秀丽和陈力编著 的《中国企业社会责任案例》对一批中国企业进行了 有益的探索。在社会责任管理方面，南方电网构建了 战略驱动的社会责任管理，推动着履责绩效持续提升 ；国家电网构建了全面社会责任管理体系，注重与利 益相关方的社会责任沟通；中国移动建立了战略性社 会责任管理框架，为更有效地履行社会责任理清了思 路；中国电科以体系化管理的方式，统筹了过去被割 裂的社会责任管理领域，建立了整合的社会责任体系 。在社会责任实践方面，华能集团在水电开发过程中 坚持系统论证、保护鱼类繁殖，促进企业与自然和谐 发展；中国黄金集团通过矿山避险系统建设、尾矿复 恳，关注社区发展等，践行价值黄金、环保节能、安 全健康、和谐共赢等核心理念。这些探索性的做法， 是中国企业探索履行社会责任道路的宝贵经验。

管理篇 南方电网：战略驱动责任管理，深情点亮万家灯火 一、企业简介 二、战略驱动的社会责任管理 三、减少客户停电时间，履行电网企业本质责任 四、总结与启示 中国移动：刨新实施战略性企业社会责任管理 一、企业简介 二、以高度的责任感推动责任管理 三、从明晰责任理念到全面提升责任管理 四、战略性社会责任管理体系框架 五、健全的责任管理实现责任绩效的提升 六、总结与启示 国家电网：创新沟通管理增进价值认同 一、企业简介 二、责任沟通管理提升社会责任目标 三、建立完善社会责任报告发布机制 四、建立健全对外信息披露机制 五、白皮书发布的常规化、系列化和制度化 六、针对不同利益相关方创新沟通形式 七、强化重大决策和重大行动的社会沟通 八、推动利益相关方全面参与 九、总结与启示 兵器工业：做“有抱负、负责任、受尊重”的企业 一、企业简介 二、提升社会责任管理水平 三、履行社会责任关键议题 四、总结与启示 中国电科：发扬军工企业精神扎扎实实做企业 社会责任 一、企业简介 二、中国电科开展社会责任工作的背景 三、中国电科社会责任工作的主要实践 四、总结与启示 实践篇 中国华电：开展鱼类增殖放流建设绿色环保水电 一、企业简介 二、乌江开发的水生生态挑战 三、系统论证，健全机制，保护乌江鱼类 四、增殖放流促进企业与自然、社会和谐共赢 五、总结与启示 华润集团：建设希望小镇共筑美丽家园 一、企业简介 二、希望小镇的建设与运行 三、百色华润希望小镇 四、其他希望小镇的建设 五、总结与启示 中国黄金：责任是金 一、企业简介 二、案例一：矿山安全避险“六大系统” 三、案例二：陕西太白尾矿复垦 四、案例三：内蒙古矿业公司中水综合利用案例 五、案例四：推动藏区经济发展 六、总结与启示 中国五矿：建设北秘鲁铜矿和谐社区 一、企业简介 二、秘鲁铜矿运营的社会环境挑战 三、关爱员工，构建良好社区关系 四、带动社区可持续发展 五、树立负责任的国际矿业公司形象 六、总结与启示 宝钢集团：发挥企业优势，主动承担社会责任 一、企业简介 二、宝钢的企业社会责任管理 三、案例一：宝钢彩板房贡献南极事业 四、案例二：宝钢绿色住宅助力灾区科学 重建 五、总结与启示 新时代健康产业：全产业链的社会责任 一、企业简介 二、打造生态产业链惠及千家万户 三、推动技术创新造福人类健康 四、关注产品安全追求航天品质 五、培养专业队伍发展民族直销 六、总结与启示 综合篇 中国华能：履行社会责任实现可持续发展 一、企业简介 二、完善责任管理体系 三、认真履行责任提升履责绩效 四、优秀社会责任实践 五、总结与启示 北汽集团：企业社会责任融入品牌建设 一、企业简介 二、建设中国自主品牌，融入全球竞争市场 三、融入社会责任，促进品牌成长 四、北汽集团品牌责任实践成效 五、总结与启示 广百集团：标准+文化的责任管理 一、企业简介 二、构建社会责任管理体系 三、履行客户责任，提升顾客满意度 四、抗击冰冻灾害，救助滞留旅客 五、抗震救灾，向灾区献大爱 六、总结与启示 民生银行：社会责任是企业系统化、制度化、科学化的自觉行为 一、企业简介 二、商业银行加强社会责任工作的宏观背景 三、中国民生银行社会责任管理概况 四、案例一：“守护敦煌”主题系列活动 五、案例二：信息扶贫——中国首创的扶贫模式 六、总结与启示 阿里巴巴：企业社会责任模式的创新 一、企业简介 二、阿里巴巴集团社会责任概述 三、阿里巴巴公益平台的起源和具体做法 四、总结与启示 后记