企业核心竞争力经典案例(欧盟篇)

麦德龙：独具竞争优势的“现购自运”/1 一、“现购自运”企业的典范/1 二、以专业精神服务专业客户/3 1．“现购自运”的独特经营方式/3 2．为专业客户服务的经营定位/5 3．客户可感知的物美价廉/8 4．矢志不移的诚信规则/10 5．连锁店选址的“商圈战略”/12 三、感悟“现购自运”的真谛/13 家乐福：为顾客创造更多新的消费价值/15 一、不落的“商业帝国”/15 二、为客户带来的可感知价值/17 1．追求创新价值始终让顾客满意/17 2．满足不同消费群体的不同需求/20 3．高度重视商品的质量管理/22 4．实行市场需求的价格低廉策略/24 三、加强员工管理/26 四、提升企业核心竞争力的新战略/28 保时捷：差异化战略打造核心竞争力/30 一、发展历程/30 二、实施差异化战略的典范/32 1．独具特色的定位差异化/32 2．技术创新是差异化的基础/34 3．客户满意是差异化的根本/37 4．对差异化战略的适当调整/38 三、中小型企业竞争的制胜法宝/40 欧莱雅：世界化妆品巨人的用人之道/42 一、巨人之路/42 二、依靠人才实现企业腾飞/43 1．特殊的人才理念/44 2．“全球在线商业策略竞赛”/46 3．系统完善的培训制度/47 4．重视科技人才与创新/49 三、拥有人才就拥有了核心竞争力/50 西门子：技术创新使企业永葆青春/52 一、辉煌的创新路/52 二、技术创新，活力无限/54 1．技术创新为西门子不断注入活力/54 2．人才是技术创新的源泉/56 3．技术创新的组织管理/60 三、抓住技术创新的根本/62 宝马：依靠创新管理，实现“万马奔腾”/65 一、“宝马”奔腾之路/65 二、走向成功的创新管理模式/67 1．“客户在心中”的创新理念/67 2．信息化为创新奠定基础/70 3．创新管理的三个重要阶段/7l 三、一个崭新的课题/76 SAP公司：自由与严谨相融合的企业文化/78 一、软件帝国的历程/78 二、自由开放的氛围，严谨规范的精神/80 1．富有特色的人力资源管理/80 2．自由开放的文化氛围/82 3．严谨规范的项目管理/83 4．专注技术的低调企业哲学?/85 三、通向持续成功的可靠保证/87 奔驰：推动企业纵横驰骋的品牌/89 一、“奔驰”之路/89 二、核心竞争力的培育——品牌塑造/91 1．一流的质量是品牌的基础/92 2．技术创新是品牌的灵魂/95 3．安全可靠是品牌的生命/97 4．优良的服务是品牌的保证/99 三、品牌是企业核心竞争力的商品化表现/101 大众汽车：企业发展的不竭动力/103 一、从“甲壳虫”起步/103 二、为用户创新的管理策略/105 1．“时间有价证券”/105 2．“适用策略”和“反求创新”/109 3．全新的质量管理模式/112 三、创新管理必须以人才为基础/115 四、创新管理是创新机制的有机结合/116 诺基亚：企业文化凝聚的核心竞争力/119 一、起死回生/119 二、建设以价值观为核心的企业文化/121 1．“顾客满意”的价值观/122 2．“尊重个人”的价值观/124 3．“拥有进取成就感”的价值观/126 4．“不断学习”的价值观/128 三、核心价值观是企业的灵魂/130 壳牌集团：世界上最赚钱公司的管理模式/132 一、百年风雨历程/132 二、撑起巨人的管理策略/134 1．对股东负责的风险管理策略/135 2．对客户负责的技术开发策略/137 3．对员工负责的人才策略/138 4．对与公司有业务往来者的负责的策略/141 5．对社会负责的“企业公民”形象/142 三、企业管理是一种文化/143 飞利浦：博弈市场竞争的价值创新/145 一、电子产业鼻祖/145 二、竞争是为顾客创造更多新价值/147 1．以市场定位进行技术创新/147 2．强化质量管理，提升产品价值/150 3．实行知识管理，提高价值创新的效率/151 4．营销中的价值创新/153 三、不战而胜/155 贝塔斯曼：企业文化成就了传媒帝国/157 一、传媒帝国之路/157 二、超越利润之上的企业文化/159 1．卓越的企业精神/159 2．创建“贝塔斯曼读者圈” /162 3．成立“贝塔斯曼基金会” /163 4．创立“上海贝塔斯曼书友会” /164 三、扎扎实实地建设企业文化/165 雀巢：百年历练打造的国际品牌/167 一、坎坷历程/167 二、物化的核心竞争力的品牌策略/169 1．树立企业良好的形象/169 2．“选质量，选雀巢”/170 3．满足顾客不断增长的需要/172 4．伴随着雀巢发展的品牌广告/174 三、实现品牌资产价值的最大化/175 雷诺：一条独具特色的价值创新之路/177 一、坎坷的历程/177 二、在低成本的基础上提升创新价值/179 1．降低产品成本，实现创新价值/179 2．坚持技术创新，提升产品价值/182 3．强化创新能力，创造更多产品价值/183 三、价值创新的战略意义/185 联合利华：多品牌组合创造的辉煌/187 一、增长之路/187 二、打造“世界百强”的多品牌组合策略/189 1.国际品牌大整合/189 2.以本土化实现品牌扩张/191 3.用创新推动品牌的发展/193 三、以营销攻略强化品牌/195 四、多品牌组合的启示/198 马狮集团：“以人为本”打造企业核心竞争力/201 一、“社会革命”的奇迹/201 二、企业的竞争力来自忠诚的员工/203 1.独特的人本管理理念/203 2.把自己的员工放在了第一位/205 3.把对人才的有效使用放在优先地位/207 4．员工关系管理的10项原则/210 三、人本管理的卓越典范/211 达能集团：王者之路/213 一、并购扩张的历程/213 二、靠并购打造的世界食品业大王/215 1．积极壮大“鲸吞”的实力/215 2.有计划地确定“鲸吞”目标/216 3.对被并购企业进行有效整合/218 4．并购路上的多品牌经营/219 三、在中国的并购扩张策略/211 四、完美的结合/226 米其林：品牌是创造“滚动”奇迹的“车轮”/228 一、辉煌的历程/228 二、打造企业核心竞争力的品牌战略/230 1．品牌是在创新中诞生和发展的/231 2．把品牌形象烙记在用户的脑子里/233 3．品牌要以企业文化作为坚实基础/235 ’ 三、品牌的启示/236 参考文献/238