客户管理文案/客户管理操作实务丛书

字数: 272
出版社: 经济管理
作者: 宿春礼编
商品条码: 7801627180
版次: 1
页数: 247
出版年份: 2003
印次: 1

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内容简介

客户管理操作实务丛书。客户管理文案是现代企业在市场开拓，贸易往来，客户关系管理等工作中所涉及到的事务性文书。它是客户管理工作的基本工具，是各种信息在客户与企业间有效传递的载体。本书是《客户管理操作实务》丛书之一，主要包括六个方面的内容：客户调研文案、客户促销文案、客户商务交往文案、客户业务合同文案、客户谈判文案及客户冲突解决文案。

第一章客户调研文案第一节客户调查方案第二节客户调查问卷第三节客户调查报告第四节客户需求预测报告第二章客户促销文案第一节促销策划书第二节广告策划书第三节广告语策划案 …… 第三章客户商务交往文案 …… 第四章客户业务合同文案 …… 第五章客户谈判文案 …… 第六章客户冲突解决文案 …… 参考文献