办公自动化系统应用(附光盘电子政务应用教学用书)

电子政务应用专业是一个实践性非常强的综合应用专业。本书以实际应 用的办公自动化软件为基础，以模拟政府部门的应用案例为主线，从介绍基 础知识开始，全面讲解办公自动化系统及其应用与操作。在课程安排上，先 讲解办公自动化系统的安装与配置、管理与维护及其基本操作，为学习后面 的内容打好基础。然后讲解个人电子办公和电子信息共享，以提高读者学习 兴趣。最后讲解电子公文管理和电子事务管理。 本书的重点是电子邮件管理、收发文管理、档案管理、会议管理和信访 管理。 本书适合电子政务应用专业的学生使用，也可供广大公务员及电子政务 研究人员、软件开发人员参考。学习本课程还需要文化与政治基础知识、行 政管理和公共管理知识、公文写作和办公事务处理基础知识以及计算机和电 子政务基础知识。

第1章 办公自动化基础知识 1.1电子政务概述 1.1.1电子政务的定义 1.1.2电子政务的工作形式 1.1.3电子政务网络的工作模式 1.2办公事务管理 1.2.1办公事务管理的概念和特点 1.2.2效率和时间管理 1.2.3接待工作 1 2.4会议管理 1.2.5信访工作管理 1.2.6文件管理 1.2.7档案管理 1.2.8督查管理 1.3办公自动化的发展史 1.3.1办公自动化的定义 1.3.2办公自动化的功能 1.3.3办公自动化的特点 1.3.4办公自动化的产生和发展 1.3.5办公自动化在我国的发展 1.4办公自动化系统 1.4.1办公自动化系统的概述 1.4.2办公系统模式 1.4.3办公自动化系统的构成 1.4.4办公自动化技术 1.4.5办公自动化系统群体平台 小结 习题 第2章 办公自动化系统软件 2.1软件简介 2.2系统的安装与配置 2.3软件的基本操作 2.3.1术语与约定 2.3.2启动和退出 2.3.3主界面 2.4系统的管理与维护 2.4.1部门定义 2.4.2人员定义 2.4.3群组定义 2.4.4操作权限设置 2.4.5数据字典维护 2.4.6主题词维护 2.4.7自定义界面 小结 习题 第3章个人电子办公 3.1个人办公概述 3.2电子邮件 3.2.1邮件功能 3.2.2起草邮件 3.2.3添加附件 3.2.4确定收件人 3.2.5发送邮件 3.2.6接收邮件 3.2.7管理邮件 3.2.8邮递选项 3.3日程管理 3.4便笺管理 3.5名片管理 3.6工作计划 3.7待办工作 3.7.1待办机制 3.7.2未办事宜 3.7.3在办事宜 3.7.4已办事宜 3.7.5阅件 3.7.6外出代办 小结 习题 第4章 电子信息共享 4.1公共信息概述 4.2电子公告 4.3电子论坛 4.4电子刊物 4.5内部制度 4.6网上培训 4.7通讯录 小结 习题 第5章 电子公文管理 5.1电子公文概述 5.2公文流程定义 5.2.1应用定义 5.2.2角色定义 5.2.3流程定义 5.2.4流向定义 5.3电子发文管理 5.3.1发文操作 5.3.2创建发文 5.3.3发文草稿 5.3.4办理发文 5.3.5正式发文 5.4发文流程实例模拟 5.4.1起草 5.4.2审核 5.4.3签发 5.4.4定稿、编号 5.4.5签章、打印 5.4.6分发、归档 5.5电子收文管理 5.5.1收文操作 5.5.2收文登记 5.5.3收文草稿 5.5.4办理收文 5.5.5正式收文 5.6电子档案管理 5.6.1基本操作 5.6.2归档档案 5.6.3创建档案 5.6.4管理阅读者 5.6.5申请借阅 5.6.6审批借阅 5.6.7阅读档案 小结 习题 第6章 电子事务管理 6.1行政事务概述 6.2会议管理 6.2.1会议室管理 6.2.2登记会议室 6.2.3预约会议室 6.2.4会议管理 6.2.5会议通知 6.2.6会议纪要 6.3信访管理 6.3.1基本操作 6.3.2受理登记 6.3.3呈报提交 6.3.4审核批示 6.3.5调查处理 6.3.6结案归档 6.3.7汇总打印 6.4人事管理 6.5图书管理 6.6期刊管理 小结 习题 附录A 办公自动化模拟案例 A.1 组织机构 A.2 工作人员 A.3 人员群组 A.4 应用角色 A.5 工作流程 附录B 系统的安装与配置 B.1 安装1otus R6 B.2 配置10tus Domino B.3 配置1otus Notes B.4 安装OA软件 B.5 配置数据库文件 B.6 配置FTP服务 B.7 配置IE浏览器 B.8 系统初始化 参考文献