物流营销--聚文网

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内容简介

本书首先介绍了市场营销的基本概念、理论，然后按照物流市场营销的一般规律，分别介绍了物流市场调查与分析、物流目标市场营销、物流产品策略、物流定价策略、物流分销渠道策略、物流促销策略等内容。同时针对物流业作为服务行业的特点，结合市场营销理论的新发展，增加了物流客户服务管理等内容，进一步突出了服务在物流企业营销中的重要作用，强化了对从业人员服务意识和技能的培养。本书可作为高等职业院校物流管理、市场营销及其他相关专业学生的教学用书或参考用书，也可作为物流从业人员的业务参考书。

项目一物流营销导论任务一物流概述任务二市场营销概述任务三物流市场营销项目二物流市场调查与分析任务一认识物流市场调查任务二物流市场调查的方法任务三物流市场环境分析项目三物流目标市场营销任务一物流市场细分任务二物流目标市场选择任务三物流市场定位项目四物流产品策略任务一物流产品组合策略任务二物流产品品牌策略任务三物流产品包装策略任务四物流产品生命周期策略任务五物流新产品开发策略项目五物流定价策略任务一影响物流企业定价的因素任务二物流产品定价目标与程序任务三物流产品基本定价方法任务四物流产品定价策略与技巧项目六物流分销渠道策略任务一物流分销渠道概述任务二物流分销渠道的选择任务三物流分销渠道的管理项目七物流促销策略任务一物流企业促销和促销组合任务二人员推销任务三广告任务四营业推广任务五公共关系项目八物流客户服务管理任务一物流客户服务概述任务二物流客户关系管理任务三物流客户服务质量管理任务四物流客户满意度管理参考文献

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