共享服务3.0：驱动企业数字化转型的源动力--聚文网

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内容简介

随着数字化技术的发展，业财融合加快，转型与变革成为企业面临的共同话题。中央企业规模大、经营全球化，同时也面临境内外分支机构多、资源分散、管理链条长等诸多问题。共享服务作为新形势新背景下管理转型的有效途径，有效推动了大型企业集团管理的创新与变革。
通过共享中心的建设，重塑、优化财务和业务流程，可以实现由职能管理向协同管理、由事后监督向源头治理的转型；打造智能化信息平台，实现由决策执行向决策支持转型；通过流程化、标准化、专业化、规模化运作，提高交易处理效率，释放生产力。
中国石油按照“一个平台、多路共享”的思路，从单职能共享服务（1.0阶段）到多职能共享服务（2.0阶段），再到全球商业服务（3.0阶段），逐步建成了多路共享协同的世界一流智能型全球共享服务体系，助力中国石油实现建设世界一流综合性国际能源公司的战略目标。
本书正是中国石油十多年来共享服务建设的经验总结，可以为其他探索共享变革的国内外企业提供有价值的参考。
本书既可以作为共享服务建设的指导手册，也可以为广大管理者践行数字化转型提供实践参考。

作者简介

中国石油集团共享运营有限公司（以下简称“共享中心”）由中国石油天然气集团有限公司（以下简称“中国石油”）和中国石油天然气股份有限公司共同出资，于2019年10月注册成立，是中国石油参与国内外市场竞争的专业运营服务提供方，是中国石油财务、人力资源、信息技术、客户服务及其他职能管理的有机组成部分，旨在促进中国石油管理转型发展，提升管理水平和运行效率。
共享中心以打造世界一流智能型全球共享服务体系为愿景，其使命是为公司、员工、合作伙伴提供优质、高效服务，推动管理转型，为合规经营保驾护航，为中国石油创造价值；发展定位是运营中心、服务中心、数据中心，开展共享业务运营，提供专家咨询服务，通过流程优化和新技术应用进行管理创新，更好地服务主业、创造价值。
共享中心提供财务、人力资源、信息技术、客户服务等共享服务，按照“一个平台、多路共享”的思路，以“党组放心、企业满意、共享发展、员工幸福”为高质量发展目标，持续整合资源，推动管理变革，释放效率效能，降低运行成本，强化风险管控，助力中国石油建设基业长青的世界一流综合性国际能源公司。

第1章共享服务 3.0
1.1 大型企业集团的管控难题
1.2 数字化转型的解决之道
1.3 驱动企业数字化转型的共享服务 3.0
第2章因地制宜：国企改革中的顶层设计
2.1 引领未来：思想的高度决定发展的格局
2.2 领先的顶层设计
2.3 从服务、运营到数据：共享服务的多职能定位
2.4 共享无边界
2.5 推动变革成功的关键举措
2.6 共享中心建设中的几个难题
第3章流程先行：从职能思维到共享思维
3.1 流程再造中的设计思维
3.2 流程优化的方法论
3.3 流程的承载：标准化和系统化
3.4 流程的运营：从区域运营到全球交付
3.5 谁负责流程：全球流程责任人
第4章数据资产：与流程共同进化的数据
4.1 共享是天然的数据中心
4.2 数据如何成为数据资产
4.3 共享中心的数据资产产品
4.4 数据资产的管理机制
4.5 创造价值的数据资产
第5章技术引领：共享服务的智能化升级
5.1 共享即 IT：数字技术驱动了管理变革与创新
5.2 可视化技术改变了认识规律的方式
5.3 自动化技术提高了工作效率
5.4 智能化技术改善了用户体验
第6章面向全球的服务运营：共享服务助力企业竞争
6.1 助力企业竞争的全流程服务
6.2 建立客户关系
6.3 实现精益运营
第7章不可或缺的队伍：开放赋能的组织人员体系
7.1 环境和挑战
7.2 人才能力框架
7.3 组织的进化：跨职能团队与混合型能力中心
7.4 知识分享机制：共享人才成长
7.5 铁人精神的企业文化
第8章对外赋能的共享服务 3.0
8.1 共享生态圈
8.2 拥抱全球业务合作伙伴

共享服务3.0：驱动企业数字化转型的源动力

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