新零售服务供应链的质量稳态及其协同演化--聚文网

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内容简介

本书融合新零售与服务供应链发展特征，以“新零售服务供应链”为研究对象，以“双升”驱动下的复杂动态环境为研究情境，围绕质量稳态这一中心主题，从耗散结构理论视角分析“双升” 驱动下新零售服务供应链质量系统的耗散结构和质量熵变特征；运用演化博弈方法分别从静态和动态层面分析新零售服务供应链质量稳态的微观最优质量行为和宏观演化现象；并结合系统动力学模型，对质量稳态的协同演化过程进行仿真；最后，提出“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的可持续机制。试图依托复杂性科学思想，运用跨学科和非线性方法，从多源多层的动态分析视角探寻复杂环境下新零售服务供应链质量稳态的协同演化机理和可持续发展机制。在理论上丰富新零售及服务供应链的理论内涵，在实践上为解决如何构建可持续发展的新零售服务供应链等问题提供科学依据和应用模式。

作者简介

夏杰长，中国社会科学院财经战略研究院副院长、研究员，兼任综合经济研究部主任，中国社会科学院研究生院教授、博士生导师。经济学博士，享受国务院特殊津贴。研究领域为服务经济、旅游管理与宏观经济。主持多个国家社会科学基金重大、重点项目。多部论著获得省部级奖励。多次参与国务院相关文件前期调研与起草工作。

第一章绪论第一节研究背景与意义一、研究背景二、研究意义第二节国内外研究现状一、新零售服务质量相关研究二、服务供应链优化及质量协调研究三、相关研究简要述评第三节研究内容与技术路线一、新零售服务供应链的系统结构及质量熵研究二、新零售服务供应链的最优质量行为及质量稳态预测研究三、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的演化机理研究四、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的可持续机制研究五、技术路线第四节拟解决的问题本章小结第二章相关理论基础与文献综述第一节服务质量评价相关研究一、服务质量测量模型二、服务质量结构要素三、服务质量影响机制第二节零售服务质量评价相关研究一、国外相关研究进展二、国内相关研究进展第三节熵理论及耗散结构理论的相关研究本章小结第三章质量在供应链管理中的角色第一节引言第二节数据与方法一、研究数据二、研究方法第三节文献计量分析一、研究文献的基本特征二、研究热点的分布第四节讨论：质量在供应链中的角色一、质量是标准系，还是合同二、质量与绩效，谁是供应链的上帝三、质量是参数，还是变量本章小结第四章新零售服务供应链的界定第一节引言第二节新零售的内涵与外延一、全渠道零售的来由二、新零售的界定三、零售服务供应链的定义第三节新零售服务供应链：基于全渠道视角的生态分析框架一、新零售服务供应链二、新零售服务供应链的系统结构三、新零售服务供应链：基于互联网视角的全渠道分析框架第四节考虑TBLs约束下的新零售服务供应链系统模型

新零售服务供应链的质量稳态及其协同演化

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