家务助理员(基础知识家政服务从业人员技能培训系列教材)

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第一章 职业素养 第一节 家务助理员职业道德 学习单元一 基本概念 学习单元二 家务助理员职业道德内容 学习单元三 家务助理员职业道德作用 第二节 职业行为 学习单元一 基本概念 学习单元二 职业行为内容 第三节 职业作风与意识 学习单元一 基本概念 学习单元二 职业作风与意识内容 第二章 法律知识 第一节 家务助理员的劳动合同 学习单元一 基本概念 学习单元二 劳动合同的签订 学习单元三 劳动合同的终止与解除 第二节 家务助理员的法律保护 学习单元一 工作时间和休息休假 学习单元二 工资及社会保险 学习单元三 劳动安全卫生、特殊劳动者的保护 第三节 家务助理员的职业培训 学习单元一 基本概念 学习单元二 国家职业资格证书 第四节 家务助理员的劳动争议处理 学习单元一 劳动争议及解决途径 学习单元二 劳动争议处理机构 第三章 礼仪规范 第一节 家务助理员礼仪规范概述 学习单元一 基本概念 第二节 家务助理员礼仪 学习单元一 家务助理员礼仪 第三节 家务助理员规范 学习单元一 家务助理员规范 第四章 安全常识 第一节 家务助理员交通安全 学习单元一 交通安全概况 学习单元二 家务助理员交通安全内容 第二节 家务助理员水电煤气安全 学习单元一 家务助理员用水安全 学习单元二 家务助理员用电安全 学习单元三 家务助理员用煤、气安全 第三节 家务助理员人身安全 学习单元一 家务助理员人身安全 第五章 心理调适 第一节 全面认知家政服务业 学习单元一 全面认知家政服务业 第二节 克服负面情绪 学习单元一 家务助理员负面情绪概述 学习单元二 家务助理员负面情绪调节 第三节 兢兢业业的工作意志 学习单元一 家务助理员工作意志 第四节 成就事业的意向 学习单元一 家务助理员成就事业的意向 第六章 环境融合 第一节 家庭环境融合 学习单元一 家务助理员家庭环境融合 第二节 生活环境融合 学习单元一 家务助理员生活环境融合