酒店公共关系(第2版21世纪高职高专规划教材)/旅游与酒店管理系列

字数: 370
出版社: 中国人民大学
作者: 编者:姜锐//姜华
商品条码: 9787300240503
版次: 2
开本: 16开
页数: 239
出版年份: 2017
印次: 1

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内容简介

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作者简介

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第一章酒店公共关系概述第一节酒店公共关系的特点与原则第二节酒店公共关系的职能与作用第三节酒店公共关系的基本功能第二章酒店公共关系的构成要素第一节酒店公共关系的主体第二节酒店公共关系的客体第三节酒店公共关系中介第三章酒店公共关系的机构人员第一节酒店公关机构的设置第二节酒店公关人员的素质要求第三节酒店公关经理的素质要求第四章酒店公共关系的工作方法第一节酒店公共关系的工作模式第二节酒店公共关系的工作程序第五章酒店形象设计与塑造第一节酒店形象概述第二节酒店形象的设计第三节酒店形象的塑造第六章酒店产品的经营与创新第一节酒店产品概述第二节酒店产品的公关策略第三节酒店产品的创新第四节酒店品牌化公关第七章酒店公共关系传播第一节酒店公共关系传播要素与种类第二节酒店公共关系传播原则与媒介第三节酒店公共关系传播实施技巧第八章酒店公共关系专题活动第一节现代酒店公关专题活动第二节酒店专题活动操作技巧第三节酒店专题活动公关预算第九章酒店公共关系危机管理第一节酒店公共关系危机概述第二节酒店公共关系危机预防第三节酒店公共关系危机处理参考文献