物流服务营销(物流管理专业21世纪高职高专规划教材)--聚文网

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内容简介

曹霁霞主编的《物流服务营销(物流管理专业21 世纪高职高专规划教材)》对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得启发和帮助。本书可供高职高专物流管理专业作为教材使用，配有知识和能力要点、案例分析、实习实训设计、思考题等，有助于学生理论联系实际掌握教材内容，提高应用能力。也可供物流工程技术人员学习参考，或者作为物流企业、工商企业从事物流服务营销的专业人员培训和学习使用。

第1章概述 1.1 服务及服务产品 1.2 服务营销 1.3 物流服务营销案例分析实训项目思考题第2章物流营销市场分析 2.1 物流营销市场 2.2 物流营销的市场环境分析 2.3 物流客户分析 2.4 物流竞争者的分析案例分析实训项目思考题第3章物流营销信息管理 3.1 物流营销信息系统 3.2 物流市场调研 3.3 物流市场预测案例分析实训项目思考题第4章目标市场营销战略 4.1 物流市场细分 4.2 物流目标市场选择 4.3 物流服务目标市场定位 4.4 物流服务营销组合策略案例分析实训项目思考题第5章物流服务产品策略 5.1 物流企业产品概念及特征 5.2 物流产品组合策略 5.3 物流企业产品生命周期策略 5.4 物流企业新产品开发 5.5 物流企业品牌与包装策略 5.6 产品的包装策略案例分析实训项目思考题第6章物流服务定价策略 6.1 影响物流服务定价的因素和定价程序 6.2 物流产品定价目标 6.3 物流产品定价方法 6.4 物流产品定价策略 6.5 价格调整策略案例分析实训项目思考题第7章物流服务分销渠道策略

物流服务营销(物流管理专业21世纪高职高专规划教材)

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