电子商务基础与应用(高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材)--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

刘桓、高志坚主编的《电子商务基础与应用(高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材)》结合国内电子商务初学者的学习需求，站在管理的视角，对电子商务知识体系进行了重新整合，全书在系统地介绍电子商务概念和理论的基础上，注重企业进行电子商务活动的实用性和可操作性，做到理论与实践并重，并立足于基础与应用，把电子商务的基础知识和基本应用传递给对电子商务缺乏系统认知的学生。全书包含电子商务导论、电子商务的模式、网络营销、电子商务客户关系管理、电子商务支付与安全、电子商务物流与配送、移动电子商务、跨境电子商务等8 章内容。本书内容全面，结构新颖，重点突出，理论与实践紧密结合，既可作为本科院校、高职高专院校电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业、市场营销专业和国际商务专业的教材，也可作为企业开展电子商务的实用指导用书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。

第1章电子商务导论 1.1 电子商务基本概念 1.2 电子商务产生的历史 1.3 电子商务的特点 1.4 电子商务分类与层次 1.5 电子商务的功能及其优势 1.6 中国电子商务的发展现状 1.7 电子商务的影响 1.8 电子商务当前热点及未来趋势第2章电子商务的模式 2.1 电子商务模式的概念 2.2 电子商务模式的分类 2.3 电子商务的运营模式 2.4 电子商务的商业模式第3章网络营销 3.1 网络营销概述 3.2 网络营销的基本理论 3.3 个性化营销与精准营销 3.4 网络营销策略第4章电子商务客户关系管理 4.1 电子商务客户关系管理概述 4.2 电子商务客户服务管理 4.3 电子商务客户满意度管理 4.4 电子商务客服人员管理课堂问题第5章电子商务支付与安全 5.1 网上银行 5.2 电子支付 5.3 第三方支付 5.4 电子商务安全第6章电子商务物流与配送 6.1 电子商务物流 6.2 电子商务物流活动 6.3 电子商务物系统管理 6.4 电子商务与第三方物流配送课堂练习第7章移动电子商务 7.1 移动电子商务的兴起 7.2 移动电子商务概念与特征 7.3 移动电子商务应用类型 7.4 移动社交电子商务 7.5 移动电子商务发展趋势第8章跨境电子商务 8.1 跨境电子商务的认知 8.2 跨境电子商务的分类及常用平台介绍 8.3 跨境电子商务的交易流程 8.4 跨境电子商务的发展趋势

电子商务基础与应用(高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材)

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