PART 1 电子商务背景下的函电写作
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce(电子商务时代的外贸英文函电)
UNIT 2 Outline of a Business Letter(国际商务信函概述)
UNIT 3 International Business E．mail(国际商务电子邮件写作)
PART 2 外贸流程主要环节范文
UNIT 1 Establishing．Business Relations(建立业务关系)
UNIT 2 Status Enquitjes(资信调查)
UNIT 3 Enquiries and Replies(询盘及回复)
UNIT 4 Offers and Count Offers(发盘与还盘)
UNIT 5 Sales Promotion(促销)
UNIT 6 Orders＆Their Fulfillment(订单及其执行)
UNIT 7 Payment(支付)
UNIT 8 Packing(包装)
UNIT 9 Insurance(保险)
UNIT 10 Shipment(运输)
UNIT 11 Complaints，Claims&Adjustment(诉愿，索赔与理赔)
UNIT 12 Agency(代理)
PART 3 外贸英文函电往来实例解析
案例一：如何开发客户促成订单
案例二：外贸第一单
案例三：快速敲定订单，快速完成收款，快速完成出货
案例四：付款方式改变如何处理
案例五：注重细节，避免双方沟通不到位
案例六：关注品质指标，避免索赔
附录 补充信函
参考文献
