旅游商品导购(全国重点旅游院校十三五规划教材)--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

张荣秀编写的《旅游商品导购(全国重点旅游院校十三五规划教材)》共分为三大模块，包括旅游商品导购基础理论、旅游区旅游商品认知、旅游商品导购技能与技巧。教材编写具有以下特点： 1．内容行动化。教材内容选取、编排坚持行动导向，重实践与应用，学练结合。 2．图文并茂。教材图文并茂，直观形象。 3．可操作性强。教材编写每个任务增加了实训环节，理论与实践高度结合，易于操作。

模块一旅游商品导购基础理论项目一认识旅游商品任务一认识旅游商品的含义和特征任务二学习旅游商品的作用及分类项目二认识旅游商品导购任务一正确认识旅游商品导购的职业内涵任务二做好旅游商品导购岗位的准备工作模块二旅游区旅游商品认知项目一旅游区划认知项目二旅游区旅游商品任务一东北旅游区任务二华北旅游区任务三华东旅游区任务四华中旅游区任务五华南旅游区任务六西北旅游区任务七西南旅游区任务八青藏旅游区任务九港澳台旅游区项目三旅游商品判别任务一名贵中草药的判别任务二贵金属饰品的判别任务三文房四宝的判别任务四陶瓷工艺品的判别任务五户外旅游商品的判别模块三旅游商品导购技能与技巧项目一接近顾客任务一洞悉顾客心理任务二识别顾客任务三待机而动任务四巧用赞美项目二提升顾客对旅游商品的兴趣任务一询问顾客任务二找准卖点任务三介绍旅游商品任务四旅游商品演示项目三化解顾客疑虑任务一分析顾客异议类型任务二了解顾客异议产生的原因任务三处理顾客异议的方法任务四掌握顾客异议的处理技巧项目四促成交易任务一激发游客的购买欲望任务二捕捉成交信号任务三抓住成交时机任务四巧用附加推销项目五售后服务任务一处理投诉任务二处理退换货任务三跟踪回访服务参考文献附录

旅游商品导购(全国重点旅游院校十三五规划教材)

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