商务谈判(21世纪高等院校经济管理类规划教材)

李爽编著的《商务谈判》共11章，分为商务谈判 基础理论和商务谈判实务两篇。第一篇包括商务谈判 概述、商务谈判准备、谈判者素质与谈判心理及商务 谈判进程；第二篇包括商务谈判语言艺术、商务谈判 策略、商务谈判中僵局的处理、商务谈判的礼仪与禁 忌、国际商务谈判、商务谈判的风险与规避。 本书以基础理论为基本写作宗旨，注重实务性， 突出实用性，以培养学生的应用性技能为主要指导思 想，开篇是引导案例，在基础理论的阐述之后，增加 了很多实际案例，使读者在读故事的轻松气氛中理解 并领会枯燥的基本理论，语言通俗易懂、选材实用生 动，可读性强。在结构安排上，以学习要点及目标、 引导案例、正文、本章小结、自测题、案例分析和阅 读资料为顺序，循序渐进，由浅入深，培养学生分析 和解决问题的能力。 本书提供电子课件等教学辅助资源，索取方式参 见书末的“配套资料索取示意图”。也可通过编辑 QQ602983359获取。 本书既可作为高等院校本、专科相关专业“商务 谈判”课程的教材，也可供从事商务谈判工作的商务 人员参考阅读。

第一篇 商务谈判基础理论 第一章 商务谈判概述 第一节 谈判的概念和含义 一、怎样正确认识谈判 二、谈判的含义 第二节 商务谈判的概念和特征 一、商务谈判的概念 二、商务谈判的特征 第三节 商务谈判的基本形态及原则 一、商务谈判的基本形态 二、商务谈判的原则 第四节 商务谈判的类型和内容 一、商务谈判的类型 二、商务谈判的内容 第五节 商务谈判的理论与方法 一、商务谈判的主要理论 二、商务谈判的学习方法 本章小结 综合练习题 第二章 商务谈判准备 第一节 谈判人员准备 一、谈判班子的规模 二、谈判人员应具备的素质 三、谈判人员的配备 四、谈判班子成员的分工与合作 第二节 谈判所需知识的积累和信息的收集 一、了解谈判环境 二、掌握市场行情 三、摸清对方情况 四、谈判信息资料的收集 五、谈判资料的整理与分析 第三节 拟订谈判方案 一、选择谈判对手 二、制订谈判目标 三、谈判方案的基本要求 第四节 物质条件的准备 一、谈判场所的选择 二、通信设施的完备 三、谈判房间的布置 四、食宿安排 本章小结 综合练习题 第三章 商务谈判进程 第一节 始谈阶段 一、营造良好的谈判气氛 二、如何营造良好的谈判气氛 三、破题 四、开局方式的选择 五、形成良好开局结构的原则 六、始谈阶段应注意的问题 第二节 摸底阶段 一、开场陈述 二、倡议 三、重新审定自己的谈判方针 四、明确各自的意图 第三节 僵持阶段 一、报价的原则 …… 第二篇 商务谈判实务