企业常青的十七堂课--管理创新与效能

本书沿企业管理理论发展脉络，对我国企业在科 学管理、管理科学、员工管理、组织效能和知识管理 五个方面面临的环境和管理实践活动进行了详尽的剖 析，并提出了一系列管理创新方法和管理工具。全书 五篇十七章，形成了企业管理创新与效能提升的“十 七堂课”。 丘磐编著的《企业常青的十七堂课--管理创新与 效能》内容殷实，理论与实践交融，文字生动，采用 “图表化”的原则，强化了本书的可读性、可视性和 应用性。书中图表和文字环环相扣，遥相呼应，编排 巧妙，重点、难点一目了然，本书是一本少见的、纲 举目张式的论述企业管理创新实践的实用著作。 本书读者对象定位为：企业家与企业中高层管理 者、MBA在读学生和管理学院工商管理专业高年级本 科生，也可作为管理学院高年级本科学生专业课的选 修教材。

丘磐，广东金融学院工商管理系教授；北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、华南理工大学、厦门大学、西南财经大学、暨南大学等院校管理学院、经济学院EDP中心总裁班、内训班授课教授。

第一篇 企业制度化管理——科学管理创新 第一章 企业科学管理到底是什么含义 第一节 企业管理理论为什么没有出现在东方 第二节 精细化管理造就了日本 第三节 美国重归老大地位：信息化与个性化 第二章 科学管理之精细化管理——工作量化 第一节 没有工作量化哪来的目标管理 第二节 工作包真的很重要 第三节 如何制定“适度目标” 第三章 科学管理之精细化管理——人事相符 第一节 先有庙还是先有方丈 第二节 岗位与张三李四无关 第三节 企业业务流程在企业盈利模式中的核心作用 第四节 企业内部盈利关注点：流程、流程还是流程 第四章 科学管理之精细化管理——差别工资 第一节 没有现金支付有人愿意干活吗 第二节 工资在管理中的地位 第三节 长期激励关键在“期” 第五章 科学管理之精细化管理——科学培训 第一节 师傅带徒弟还灵不灵 第二节 企业整体能力强弱在于基层员工能力的均衡 第三节 实施严格的劳动纪律是没有办法当中的最好办法 第二篇 管理的科学化——管理科学之创新 第六章 信息化与管理科学实践 第一节 计算机发展的脚步与管理科学实践 第二节 闭环物料计划的意义 第三节 众多软件整合企业管理平台 第七章 ERP的发展与困惑 第一节 ERP可以干什么 第二节 企业面对ERP的困惑 第三节 全员营销：CRM与中小企业 第八章 管理科学实践与未来 第一节 中小企业如何面对信息化 第二节 互联网与物联网及云计算 第三节 2025中国智造有什么机会 第四节 管理科学实践的难点与突破 第三篇 企业员工管理创新 第九章 行为科学的道与术 第一节 企业中的意见领袖 第二节 “职业性格”与职业选择 第三节 团队具有“兜底”功能 第四节 人力资源管理到底管什么 第十章 员工管理创新——员工交往的管理学意义 第一节 员工有动机不一定有行为 第二节 交往是员工自我约束与对外宣泄的最佳渠道 第三节 怎样在组织的框架内促进员工交往 第十一章 被尊重的角色扮演与自我实现的目标作用 第一节 教育员工做好三个基本角色 第二节 给员工自我成长的快乐 第三节 小学老师对淘气的小男孩是怎么管的 第四节 多管齐下激励员工 第四篇 如何提高组织效能——组织架构设计 第十二章 组织架构的基本要素 第一节 企业运作是“联防”还是“人盯人” 第二节 职能部门和直线部门到底是什么关系 第三节 直线职能式是制造业最有效的架构 第十三章 事业部结构 第一节 设立产品事业部的条件是什么 第二节 区域事业部的现实性 第三节 流程事业部与成组技术 第四节 超大企业的分权模拟架构 第十四章 营销组织架构、项目的组织架构与新型组织架构 第一节 营销组织中的直线与参谋 第二节 项目经理与职能经理的关系是项目成功的关键 第三节 互联网时代的新型组织架构 第四节 组织架构与组织效能 第五篇 企业的知识管理 第十五章 企业知识管理与知识产权 第一节 企业知识管理的三大板块 第二节 从GATT到WTO 第三节 专利、商标、软件版权与企业创新 第四节 技术秘密与企业创新 第十六章 企业中内隐知识与外显知识的挖掘与应对 第一节 外显知识与内隐知识的相互转化 第二节 企业摄取外显知识的路线图 第三节 企业挖掘内隐知识的路线图 第十七章 知识员工管理与企业知识管理的制度设计 第一节 知识管理与知识员工 第二节 企业知识管理的制度设计 第三节 国内外目前流行的知识管理软件之比较 结束语 后记