政务微博运行机制/中共北京市委党校北京行政学院学术文库系列丛书

微博作为新兴的媒体工具，正在我国演变成为民 间舆论场，进而改变了我国社会的治理环境。微博新 媒体平台不仅为公众带来了政治参与的平台，也为政 府的社会管理带来了新的挑战。政务微博作为当前形 势下创新社会管理的手段，正在发挥着越来越大的作 用。张玲著的《政务微博运行机制/中共北京市委党校 北京行政学院学术文库系列丛书》从信息发布机制、 公众回应机制、官员微博运用机制、政务微博的运行 管理机制四个方面分析了我过政务微博的发展和运行 状况，并构建了合理的运行机制。

第一章 政务微博的公众评价及影响因素分析 第一节 政务微博的作用 一 突发事件的权威发布 二 回应社会问责 三 公众信息服务 四 便捷的沟通途径 第二节 公众对政务微博的总体评价分析 一 总体评价数据 二 肯定政务微博作用的内容 三 表扬政务微博的内容 四 质疑政务微博的内容 五 后台运营面临的困难 六 公众对政务微博的建议 第三节 影响政务微博运营效果的因素 一 政务微博的影响力因素 二 政务微博影响力的层级递进模型 三 政务微博影响力表达式 四 研究方法 五 分析结果 第二章 舆情应对机制及重大灾害预警 第一节 舆情的产生及应对的重要性 一 舆情产生的原因分析 二 舆情应对的重要性 第二节 舆情监测及分析 一 舆情监控手段 二 舆情发现的联动系统 三 舆情分析手段 第三节 舆情处置机制 一 舆情应对的组织架构 二 舆情回应的机制框架 三 舆情回应方式 四 舆论引导方式 第四节 重大灾害的监测与预警 一 微博重大灾害预警的作用 二 提高微博预警传播速度的手段 三 技术支撑的灾害速报 第三章 信息发布机制 第一节 信息内容的定位 一 信息内容板块分析 二 不同机构的信息板块和栏目设置 三 特色栏目的设计 第二节 信息内容的来源 一 原创信息内容的来源 二 转发的信息内容 第三节 信息表现形式 一 内容真诚亲民 二 主题【】和话题##标签的运用 三 重视页面设计 四 设置置顶微博 五 运用多媒体形式 六 使用到政府网站的超链接 七 使用@提高传播力 第四节 信息发布的原则及审核 一 信息发布原则 二 确认转发信息的可靠性 三 加强微博内容的审核 第五节 信息发布的时间和频率 一 常态下的信息发布时间 二 突发事件发生时的信息发布时间 三 信息发布的频率 第六节 提高微博内容活跃度的手段 一 有奖活动 二 公益活动 三 热点话题 四 服务信息 五 开展活动 六 微直播 七 意见征集 第四章 公众回应机制 第一节 互动内容的应对分类及原则 一 不同类别互动内容分析 二 政务微博的互动原则 第二节 公众诉求的回复模式 一 统一的服务平台 二 咨询的回复 三 评论的回复 四 建议的回复 五 无效诉求的处理 第五章 官员微博运用机制 第一节 官员微博的重要性 一 舆论引导作用 二 走群众路线的体现 三 政府行政模式的补充 第二节 官员“大V”分析 一 现实社会的地位对虚拟社会的影响 二 信息发布时间对活跃度有一定影响 三 社交圈影响传播力 四 互动量影响活跃度 五 民生话题提升活跃度 第三节 官员微博运营模式结构框架 第四节 提高官员开微博积极性的措施 一 加强对官员运用微博的培训 二 鼓励职位高的官员开微博 三 官员开微博可以先匿名后实名 四 将官员的微博影响力适当纳入干部考核机制 第五节 规范账号管理 一 实名认证 二 维护账号信誉 第六节 提升官员微博影响力的途径 一 活跃官员微博的内容分析 二 根据职业性质定位 三 分阶段吸引粉丝 四 微博内容的重点 五 语言表达风格 六 发布频率和时间 七 官员微博的形式 八 转发微博的运用 第七节 官员微博互动特征分析 一 @信息统计分析 二 回复信息统计分析 第八节 官员微博的互动方式 一 及时解决网民问题 二 积极为网民答疑解惑 三 树立宽容大度的心态 四 形成与“大V”互粉 五 努力与意见领袖沟通 第六章 政务微博的运行管理机制 第一节 开通之前的准备机制 一 提高领导认识 二 树立正确理念 三 定位的准则 四 不同类别机构的定位 五 开通时吸引粉丝的手段 第二节 机构政务微博运行机制 一 地市区县 二 职能民生服务机构 三 官方媒体 四 人大、政协、共青团组织 第三节 管理机制 一 建章 立制 二 规范名称 三 开通认证 四 安全防范 五 设备和人员配置 第四节 培育机制 一 政务微博培育机制框架 二 政务微博群的合作机制 三 政务微博的其他合作 四 政务微博的活动机制 第五节 考核评估机制 一 政务微博考核的现有手段 二 政务微博考核原则 三 政务微博考核评估机制框架 四 量化考核指标 五 问政效果考核 结束语 参考文献