赢在细节

老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事， 必做于细。”如果你认为只有宏图大业才算是真正的 大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么 ，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想 在激烈的社会竞争中立于不败之地，就必须警惕那些 容易招致失败的细枝末节。成就任何伟大的事业，都 需要聚沙成塔，离不开细节的积累。注重细节，久而 久之，形成习惯，一定会给你带来巨大的收益。 成败兴衰之间，有些事情，当时看似无关紧要， 后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常自觉 不自觉地忽视了它们。有时人们因时间、精力有限而 顾不上细节，更有人因急功近利、好高骛远而对细节 不屑一顾。 马银春编著的《赢在细节》着重阐述“细节”在 一个人的成长与生活中的重要性，分析人们在说话、 办事、礼仪、推销、管理、竞争等领域应当注意并完 善哪些细节。

第一章 把大事做细，把小事做好 注重细节方能成大事 大处着眼，小处人手 细微处展现品质 集中精力做一些必需的小事 细微之处方见真工夫 每天进步一点点 先做小事，先赚小钱 竭尽全力，以求得尽善尽美 小事情，大机遇 坏习惯再小也要改掉 不要找借口，不要发牢骚 第二章 赢在社交细节 注意细节赢得好感 乐于倾听使交往愉快 塑造完美的自我形象 给他人留下好印象 笑容使交往事半功倍 记住别人的名字 检点言行，注重小节 自我调侃让形象更可亲 关心别人的感觉 保持适当的交往距离 礼多人不怪 克服不良的社交习惯 第三章 赢在沟通细节 以音动人，让声音更悦耳 把好话说在前面 赞美别人要把握火候 恭维别人要有分寸 不逞一时口舌之快 自夸的话不要说 适可而止，玩笑不要乱开 顺着对方说话 不做无谓之争 插话懂方法，见缝就得钻 有所不言，闲谈莫论人非 留好底牌，逢人只说三分话 第四章 赢在礼仪细节 礼仪者敬人 握手的细节让人温暖 称呼细节影响彼此的关系 介绍和自我介绍的细节 小小名片有礼仪 打电话的礼仪细节 拜访不做不速之客 求职时不能忘记礼仪 办公室中要规范自己的行为 与上司相处要处处显礼仪 高雅社交讲究礼仪 入境而问俗 第五章 赢在工作细节 布置高效办公室 及时清理办公桌 高效办公着装原则 不要带着疲劳工作 养成珍惜时间的习惯 重要的事情要先做 利用好零碎的时间 抓住稍纵即逝的机遇 学会利用图表 工作电话有学问 让工作更加系统化 注重细节，简化工作 第六章 赢在管理细节 精于细微是管理的最高境界 细节决定管理的成败 长计划、细步骤、精安排 把握细节，做出正确决策 避免人才流失 放下不该自己管的事 把握好授权的程度 巧妙利用暗示驾驭下属 安抚情绪不稳的员工 不要让员工过度紧张 不要忽视公司里的小团体 随时保持权威形象 第七章 赢在识人细节 以貌识人，但不以貌取人 五种方法看穿人性 眼睛是心灵的窗户 表情是心理显示器 手势是人的第二种语言 未见其人，先闻其声 听言谈而识人心 信手涂鸦泄机密 酒后吐真言 通过服饰风格判断性格 谎言一眼就看穿 别人在怀疑你吗？ 第八章 赢在生活细节 爱惜自己的身体 重视一日三餐 养成体育锻炼的习惯 要保持作息规律 保证充足的睡眠 戒除烟瘾酒瘾 不要让网络绑架你 布置理想的居室环境 读书强壮你的头脑 音乐丰富人的精神 多亲近自然 随时纠正坏习惯