酒店电子商务(从信息技术到数据技术)--聚文网

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内容简介

对于酒店行业来说，如何进行大数据挖掘与预测以实现精准销售，从而提高酒店营收及品牌价值已成为酒店应具备的关键能力。管理者应该如何来借助大数据为酒店行业的运营管理服务呢？同时大数据应用又将如何突出其在酒店行业的情报价值呢？对此，吴联仁、李彬、谷慧敏编著的《酒店电子商务(从信息技术到数据技术)》将从酒店数据基础设施、信息直连，以及数据驱动的酒店经营与服务管理等几个方面，对大数据时代下的酒店管理进行阐述。

作者简介

谷慧敏，女，博士，教授，硕士生导师。北京第二国外语学院酒店管理学院院长．中国饭店产业研究中心主任。中国人民大学经济学博士，美国休斯敦大学希尔顿饭店管理学院高级访问学者。北京市创新团队学术带头人，北京市优秀中青年骨干教师，旅游管理学科学术带头人。研究领域包括饭店管理、旅游危机管理。在国内外学术期刊发表30多篇高水平论文。李彬，北京第二外国语学院酒店管理学院酒店管理系系主任，中国人民大学商学院企业管理专业博士。李彬博士的研究成果发表于《管理世界》《经济学动态》《中国软科学》《南开管理评论》《管理学报》《旅游学刊》《饭店现代化》以及Tourism Management，InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management等国内外一流学术刊物上；主持和参与国家级、省部级及政府企业咨询课题10余项，荣获2014年国家旅游局优秀论文成果奖二等奖。目前从事酒店连锁集团管控、旅游与酒店企业创业管理、养老与健康服务管理等研究与教学工作。吴联仁，1985年10月出生，江西上饶人；毕业于北京邮电大学管理科学与工程专业，获工学博士学位；国家公派美国亚利桑那州立大学访问学者。现为北京第二外国语学院讲师，主要教学领域为管理信息系统与商业智能，主要研究领域为社交网络数据挖掘和信息传播。已在信息系统和数据挖掘领域期刊上发表学术论文十余篇，其中科学引文索引（Science Citation Index，简称SCI）论文5篇，美国工程索引（The Englneering Index，简称EI）论文3篇；出版专著《社交媒体用户行为动力学研究》。

第一章大数据驱动的创新管理第一节 DT(Data Technology)数据技术第二节大数据驱动的管理第三节数据驱动的酒店创新管理第二章酒店数据基础软件建设第一节 PMS相关概念解析第二节 PMS发展历程第三节国内外常见PMS介绍第四节国内主要PMS介绍第五节 PMS市场发展现状及问题第六节 PMS未来发展趋势第三章信息直连与渠道管理第一节中国酒店渠道管理第二节中国酒店业现状第三节中国酒店渠道管理现状第四节酒店信息直连第四章数据驱动的酒店收益管理第一节收益管理的概念与实质第二节收益管理的发展历史第三节酒店收益管理第四节酒店大数据收益管理案例与思考第五章大数据与酒店舆情管理第一节酒店舆情管理第二节中国酒店品牌指数第三节中国酒店品牌排名第六章大数据与服务质量管理第一节酒店网络点评管理与分析第二节酒店满意度指数第三节各省份酒店顾客满意度指数第四节重点城市酒店顾客满意度指数第七章大数据与酒店精准营销第一节大数据精准营销第二节大数据时代的酒店精准营销第三节对大数据环境下精准营销模式的思考第八章数据驱动的住宿业新模式第一节非标准住宿业第二节共享经济与住宿业第三节酒店020创新模式第四节信用住创新模式附录参考文献

酒店电子商务(从信息技术到数据技术)

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