金牌礼仪课程--不学礼无以立/新管理丛书/华夏智库

肖珂著的《金牌礼仪课程——不学礼无以立/新 管理丛书/华夏智库》讲述了礼仪是衡量一个人综合 素质的一个重要方面，尤其是在当今社会。俗话说得 好，衣食足而知礼仪！如今，人们的生活水平都提高 了，对礼仪的重视也提上了日程。不管是孩子，还是 成年人，都加入到了礼仪的培训队伍中。 可是，在接受了一段时间的培训和教育后，人们 虽然知道了礼仪的重要性，也知道了一定的方法，可 真正能够身体力行的人却少之又少。礼仪培养需要的 不仅是教育，还有实践；仅接受培训而忽视了日常行 为规划的实践，对于礼仪的培养是无益的。 如今，随着人们生活水平的逐渐提高，越来越多 的人走出了国门，求学的、旅游的……可是，很少有 人知道，当你出门在外的时候，是否留意了自己的礼 仪。在我们身边，很多人因为不懂礼仪，而闹出了很 多笑话。如果问你一个问题：你是一个懂礼仪的人吗 ？相信，很多人都会呵呵一笑。为什么？因为，很多 人知道，自己确实在某些方面做得不好。在多年的培 训生涯中，笔者也接触过很多这样的人。人很不错， 可就是在某些方面做得不到位，缺少礼仪的教化。 为了给各位学员和读者以帮助，笔者决定编写一 本礼仪方面的书，将礼仪的重点囊括其中，对人们的 行为进行引导。

肖珂，国家高级礼仪专家，中国高级礼仪讲师，ACI注册国际高级礼仪讲师，航空公司乘务礼仪训练专聘导师，知名电视台礼仪形象顾问，中国超级模特大赛、中国旅游小姐评审委员，天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。实战经验：通过一系列国家权威部门认证，获得高级礼仪讲师资质，礼仪专业知识功底扎实，精通礼仪文化、沟通文化等礼仪相关知识。专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI认证注册，精通各国礼仪文化（ACI（Amefican Certification Institute）是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的国际联盟学术认证委员会，ACI是在全球范围内从事国际职业资格认证的权威国际认证机构）。担任航空公司专业的礼仪培训导师，有专业精湛的礼仪与服务知识，培养了数千名合格的空中乘务员，深得乘务员敬重，口碑良好。受聘于中国著名学府——天津大学、天津南开大学、天津外国语学院担任特聘礼仪导师。主讲课程：1.《国际商务礼仪》、《跨国礼仪文化》；2.《实用商务礼仪》、《职场礼仪》；3.《奢侈品文化鉴赏》；4.《医护礼仪》；5.《房地产礼仪》；6.《职业化形象塑造》、《女性高端优雅形象塑造》；7.《星级酒店服务礼仪》；8.《银行营业厅服务礼仪》；9.《航空、地铁、高铁运输乘务礼仪》；10.《金牌讲师的礼仪与讲台风度塑造》。授课风格：形象良好，谈吐优雅，富有修养，演说极具亲和力；授课时，采用实操与模拟训练相结合的方式，引导、互动，以问为引，寓教于乐。

第一章 礼仪的力量超乎你想象 讲礼仪之人PK不讲礼仪之人 每个人都喜欢和讲礼仪的人交往 讲究礼仪，美好的东西就会向你飞来 不懂礼仪，你怎么还能成熟起来？ 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你 不懂礼仪，会让你错失许多好机会 第二章 用外貌妆容彰显个人的教养——仪表礼仪 即使长相普通，也要干净整洁 最得体的妆容会让你变成“美女”或“帅男” 不同的场合，打造不同的发型 男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 夏天男性在公共场所最好不要赤膊 香水好闻，但不能乱喷 第三章 人的礼仪素养都在举手投足间——仪态礼仪 修长挺拔的站姿总能给人无限遐想 落坐时，保持坐姿的正确很重要 选择正确的走路方式 不要因为一个小手势而失了大礼 摒弃不良体态，做个识“礼”的人 第四章 穿衣打扮是一个人品位的真实写照——服饰礼仪 不整洁，即使是新款，也会让你失色 穿衣服之前，想想自己今年多少岁 选衣服的时候，想想自己是什么体型 不同的场合，也要穿不同的衣服 入国而问境，入乡而随俗 第五章 寒暄讲礼仪等于成功了一半——寒暄礼仪 遇到认识的人要主动打招呼 如果你是晚辈，就要先向长辈打招呼 距离很远，不要大喊对方的名字 寒暄，也要适可而止 第六章 懂礼仪的人都知道正确的握手方式——握手礼仪 握手前应保证自己的手干净 握手的时候应让谁先伸手 冰冷僵硬的握手方式不受欢迎 与对方握手不要太用力 握手时间太长不可取 戴着手套握手没礼貌 第七章 名片如其人，使用有讲究——名片礼仪 不要将名片放在自己不便拿取的地方 名片即使很多，也不要乱发 不要将脏污或折损的名片递给别人 收到对方的名片要妥善存放 不要无故拒绝别人索要名片的要求 在别人的名片上胡写乱画不礼貌 第八章 听声识人，打电话也要讲礼仪——联络礼仪 在合适的时间，给他人打电话 不可让电话铃声响的时间过长 不要以“好心”的名义贸然替别人接电话 几个电话同时响起时要分主次 通话中，不要扯着嗓子“高八度” 第九章 掌握简单的礼仪为沟通加分——沟通礼仪 请人帮忙，“请”字先行 既然不知如何开始，何不来一点寒暄 保持距离，给对方一种安全感 讲礼仪的人从来都不会说脏话 不要让自己的玩笑超过了可控范围 别人讲话的时候，讲礼仪的人都会认真倾听 第十章 迎来送往用礼仪融洽感情——送礼与做客礼仪 送礼要投其所好，受物要保持风度 情人节礼物，营造浪漫的气氛 参加婚礼不要出风头，要甘愿做绿叶 寿庆祝福，使用合适的语言最恰当 黑色葬礼，庄严肃穆寄哀思 第十一章 宴请礼仪决定着合作关系的确定——宴请礼仪 中餐入席，须讲究座次 懂礼仪的人都知中餐点菜的“三优四忌” 知道自己是谁，不要急着动筷子 劝酒也要把握度，否则会伤了和气 多一些耐心，不要大声叫香槟酒 第十二章 懂一点礼数职场就会多一些快乐——职场礼仪 多一些谦虚，你会更加受欢迎 收敛锋芒，同事都会成为你的朋友 知礼懂礼，流言也会不攻自破 表达不同意见，也要讲究策略 遵守会议礼仪更易赢得尊重 懂得“聆听”的人最受欢迎 第十三章 懂得礼仪也会为你的商务增添色彩——商务礼仪 讲礼懂分寸，让你在自我介绍时脱颖而出 使用正确的握手方法才能出效益 不要陷入为他人做介绍的顺序怪圈 微笑，会让人感到更加亲切、安全 商务座次有讲究，一步搞定 公务车的上座，身份不同，位置不同 第十四章 世界那么大，出境旅游也须知礼仪——出境礼仪 懂礼仪的人不会在候机厅大喊大叫 上下交通工具时，依次而行 入住酒店要尊重服务员 入乡随俗，掌握一些给小费的礼仪 旅游中，养成良好的卫生习惯 第十五章 一国一世界，打造自己的国际范——国际礼仪 礼仪之新加坡篇 礼仪之日本篇 礼仪之法国篇 礼仪之韩国篇 礼仪之加拿大篇 礼仪之美国篇 礼仪之瑞士篇 礼仪之泰国篇 礼仪之意大利篇 礼仪之南非篇 礼仪之德国篇 礼仪之澳大利亚篇 礼仪之新西兰篇 礼仪之英国篇 礼仪之埃及篇 礼仪之瑞典篇 礼仪之俄罗斯篇 参考文献 后记