电子商务理论与实务(普通高等教育电子商务十三五规划教材)

孙建红主编的《电子商务理论与实务》是普通高 等教育电子商务“十三五”规划教材之一，是一部全 面而简明地介绍电子商务概念、结构与环境、商业模 式、管理、技术和应用及其对社会和经济有影响的教 科书。 本书系统深入地介绍了开展电子商务活动有关的 重要商务、技术和社会问题。本书共分九章，包括电 子商务概述、电子商务商业模式、电子商务物流、网 络营销、电子商务安全与支付、电子商务网站规划与 建设、电子商务中客户关系管理、微信营销、电子商 务对经济社会的影响等方面的内容。本书融系统性、 新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实 际，拓宽学生的知识面，突出电子商务专业的综合性 ，也有助于为电子商务专业课程体系中后续其他专业 课程的学习，提供一个动态的、可持续发展的良好知 识结构基础。 本书可作为高等学校电子商务、物流工程与管理 、信息管理、市场营销等相关专业的电子商务课程教 材，亦适合从事电子商务研究、开发应用及管理的专 业人士参考。

第一部分 理论篇 1 电子商务概述 学习目标 导入案例 亚马逊 1.1 电子商务简介 1.1.1 电子商务的概念 1.1.2 电子商务的特点 1.1.3 电子商务的功能 1.1.4 电子商务的分类 1.2 电子商务的产生和发展 1.2.1 电子商务的起源 1.2.2 电子商务的发展现状 1.2.3 电子商务的主要发展阶段 1.3 电子商务行业的构成 1.3.1 多媒体内容和网络出版 1.3.2 消息传送和信息发布 1.3.3 公共的商业服务基础设施 1.3.4 其他重要的支持层 1.4 电子商务基础术语 本章小结 思考练习 实践实训 参考文献 2 电子商务商业模式 学习目标 导入案例 天猫与京东：差异在哪? 2.1 电子商务商业模式概述 2.1.1 商业模式的基本概念 2.1.2 电子商务模式的基本概念 2.1.3 电子商务模式基本分类 2.2 B2B电子商务 2.2.1 B2B电子商务商业模式 2.2.2 B2B电子商务模式的优势 2.2.3 B2B电子商务盈利模式 2.3 B2C电子商务 2.3.1 B2C电子商务基本概念 2.3.2 B2C电子商务网站类型 2.3.3 B2C电子商务盈利模式 2.4 C2C电子商务 2.4.1 C2C电子商务概念 2.4.2 C2C电子商务盈利模式 2.5 C2B电子商务 2.5.1 C2B电子商务模式概念 2.5.2 C2B电子商务盈利模式 2.6 电子商务的应用趋势 2.6.1 移动电子商务 2.6.2 O2O模式 本章小结 思考练习 实践实训 参考文献 3 电子商务物流 学习目标 导入案例 虹鑫模式（第三方物流） 3.1 电子商务物流概述 3.1.1 电子商务物流概念 3.1.2 传统物流与现代物流 3.1.3 电子商务与物流的关系 3.1.4 电子商务物流的特点 3.2 电子商务物流活动 3.2.1 电子商务物流活动概述 3.2.2 电子商务物流活动的主要模式 3.3 电子商务物流技术 3.3.1 电子数据交换技术（EDI）、条形码与射频识别（RFID）技术 3.3.2 自动分拣系统 …… 5 电子商务安全与支付 第二部分 实务篇 6 电子商务网站规划与建设 7 电子商务中客户关系管理 8 微信营销 9 电子商务对经济社会的影响